根据兴安盟委转发中央领导小组《关于对基层党组织和党员开展创先争优情况进行群众评议的指导意见》和局党委《关于在兴安电业局深入开展“为民服务创先争优”活动的实施方案》要求，从2012年1月4日开始，利用一周的时间，客服中心党支部认真开展了“一会双讲三点评”工作。
一是开展群众评议和测评工作。此次活动主要是群众和党员对支部、群众对党员的表现情况进行评议，再由党支部书记对每个党员进行兑现公开承诺情况、开展创先争优情况进行点评。党支部十分重视，成立了工作小组制定了实施方案。测评前，党支部书记对践行承诺情况和群众满意度进行了解，进一步征求意见建议，召开会议进行了动员，党支部书记对测评的意义、要求、测评内容进行了简要介绍。召开了群众代表座谈会征求意见建议。党员、群众都十分重视，认真填写测评表，表达了对创先争优工作的关心和支持，测评工作顺利，共收到评议表36份。
二是党支部召开了专题组织生活会，吸收两名群众代表参加。会上，党支部书记和党员分别发言，讲述创先争优活动情况包括成绩和不足;党支部书记、党员和群众代表对每个党员的表现进行了点评。大家肯定了党支部和每个党员在创先争优活动中的良好表现，同时也提出了建议和希望。
三是开展领导点评工作。就每个党员取得的成绩、存在的问题和整改意见建议，支部领导从五个方面对党员进行了点评。一是党员参加创先争优活动情况、存在不足及努力方向;二是党员做出公开承诺及兑现公开承诺的情况;三是立足本职岗位争创一流业绩，发挥模范带头作用;四是联系和服务群众，主动为群众办实事做好事情况;五是树立党员形象，提高工作效率及廉洁自律等情况。
通过此次活动，广大群众对党支部开展创先争优活动的总体评价是好的，对党员的表现总体上是满意的。同时建议党员在工作中要继续发挥先锋模范作用，特别是在优质服务中作表率，带领大家一道完成好客服的工作任务。
