2001年12月26日,是国家电网四川眉山公司成立的日子,作为眉山公司直管局的仁寿供电局已伴随着公司的发展壮大,承载着仁寿县162万人的光明与梦想,在电网建设和优质服务工作中走过了辉煌的10年。
10年,仁寿电网建设实现新跨越
10年来,仁寿供电人沐浴着改革开放的春风,在眉山公司和仁寿供电局历届领导班子的领导下,始终以高度的责任心和责任感,战高温,斗严寒,先后完成了“二期农网改造”、“户户通电”、“新农村建设”、“灾后重建”、拉动内需、低电压台区整治、城网改造以及工业园区供电等工程建设,为仁寿经济发展提供了坚强的电力保证。
2002年,仁寿电网只是1个以220千伏变电站为电源点,110千伏供电为主的电网。其供电可靠性相对较差。其中220千伏变电站1座,变电容量12万千伏安。110千伏变电站3座,变电容量11.8万千伏安。35千伏变电站11座,变电容量7.59万千伏安。
10年间,仁寿电网先后完成了35千伏黑龙滩和110千伏柏林、大勇、视高以及35千伏咸安、天峨、青岗变电站新建;先后对220千伏枣树变电站、110千伏禄加变电站进行了增容和扩建,供电可靠性进一步增强。
经过10年的发展,仁寿电网已拥有220千伏变电站1座,变电容量24万千伏安;110千伏变电站6座,变电容量34.6 万千伏安;35千伏变电站14座,10.05万千伏安。已经形成了以220千伏至500千伏彭祖变电站为主体的电网环网结构,供电量已从不足4亿千瓦时上升到了10.896亿千瓦时,实现了仁寿电网建设的新跨越。
展望未来,前程似锦。未来五年中,仁寿电网将投资16.5214亿元,新建3座220千伏和9座110千伏变电站,扩建4座110千伏变电站,最终形成以500千伏为电源支撑点,4座220千伏变电站为骨架,15座110千伏变电站辐射的供电环网。一个网架日趋合理、设备先进、供电能力强、电能质量优、供电可靠性高的优质电网将呈现在我们眼前,必将为仁寿经济的发展插上腾飞的翅膀。
10年,仁寿优质服务迈上新台阶
10年来,仁寿供电人坚持“四个服务”宗旨,严格执行“三个十条”,推行“微笑服务”、“真诚服务”、“规范服务”、“金牌服务”、“你用电,我用心”,开展优质服务大讨论,在社会上聘请行风监督员,服务意识不断提升。全面规范营销与服务管理,整合营销、调度、生产、农电等服务资源,优化服务流程,推进大客户经理制,实现 “一站式”服务和个性化服务。
10年间,在城区和农村设立了19个供电营业厅,服务功能和服务设施不断完善,全面开通了95598客户服务热线,形成了从农村到县城的服务网络。开通了预付费缴费系统、银行和邮政代收电费系统,解决了客户缴费难的问题。规范了客户工程服务,严禁“三指定”。实行24小时故障抢修服务。
开辟抗旱、抗洪抢险、抗冰抢险、抗震救灾用电和重要会议保电、困难群众用电等具有特色的用电“绿色通道”;开展共产党员服务进社区、优质服务到军家、领导走访用电客户、智能电表客户回访等活动以及安全用电和电力设施保护宣传进场镇、进校园、进社区、进家庭等便民活动。为客户提供一系列优质、方便、规范、真诚的服务,赢得了地方政府和社会各界的一直好评。
10年,累计向灾区、困难群众、“户户通电”工程、留守学生等各类捐款捐物达100万余元;发放宣传资料100万余份;抢修客户用电故障3万余次;新增客户4万余户;售电量从2002年的3.8亿千瓦时增至10亿千瓦时;电费回收率和解交率均达100%。
10年间,仁寿供电局先后获得仁寿县委、县政府授予的抗洪抢险先进单位、抗冰保电先进单位、纳税大户、文明单位、抗震救灾先进集体、民生工程先进集体和优秀行风单位等荣誉称号。满井供电所被省电力公司、省文明办、省纠风办命名为省电力公司系统第一批“优质服务窗口”。2010年,仁寿供电局枣树变电站和南坛供电营业厅被省公司授予“五星级班组”。优质服务工作迈上了新台阶。
下一步,仁寿供电人将牢记“四个服务”宗旨,牢固树立“你用电,我用心”的理念,以服务地方经济建设为己任务,忠诚企业,奉献社会,弘扬“努力超越、追求卓越”的企业精神,朝着建设“一强三优”现代公司目标奋力迈进!