素有“黔北粮仓”之称的遵义县像似一条绿带围绕着历史名城遵义， 在这四千平方公里的土地上，遵义县供电局在“为民服务 创先争优”活动中，以实实在在的工作，凝聚、鼓舞着广大供电职工奋发向上的干劲。在真诚服务的点点滴滴中，做表率、践承诺，更让当地老百姓满意的竖起了大拇指。
“春风家访”情暖农电工
早春三月的一个周末，乍暖还寒。 遵义县供电局新丹供电所营销班的抄表工陈志正在家里休息，遵义县供电局局长彭涛一行突然走进门来。看到众多领导光临，朴实的陈志一时间有些不知所措，“我以为自己出了什么错!”陈志心想。然而随后的一番话，打消了陈志的顾虑：“你小孩多大了?”“家里有什么困难吗?有就一定要说啊，我们一家人不要说两家话哈。”
原来，这是遵义县供电局在党建工作中推出的一项“春风家访”活动，专门针对农电工而开展的。据统计，目前，遵义县供电局有农电工 193 人。“农电工”是贵州供电系统职工构成中一个特殊的群体，构成情况复杂，有的是当地农民，后因并网等原因进入供电系统;有的是原来招聘的临时工或老工人的家属。他们有一个共同的特征，即活跃在农村供电的最前沿，是农电生产、经营、服务的生力军。
为了和谐了劳动关系，今年以来，遵义县供电局党总支组织党员干部，利用休息时间走村串寨进山入户，对这些农电工进行家访，了解他们的生活现状和思想情况，认真做好思想政治工作，提高他们的服务意识和服务水平。
得知县局领导专程前来看望陈志，陈志感受到了莫大的幸福：“我一直以为，抄表这种小事没什么特别的。但局里的领导告诉我，如果没有我们这些一线的员工，就没有遵义县供电局的今天。我就觉得，我的付出很值得。”
“员工的服务意识提高了，全局的工作就更好开展。”遵义县供电局局长彭涛说，“因此，只有让每一个员工都体现出他们的价值，才能真正实现创先争优，为民服务，把供电事业做到最好。”
“六走进” 心连心 真诚服务三农
今年以来，遵义县供电局在创先争优活动中，还开展了“六走进”活动，广大职工党员不分假期、节假日，“走进农村服务三农，走进社区心系居民，走进学校关爱校园，走进医院真诚服务，走进企业惠及客户，走进困难家庭帮扶群众”。
在“六走进”活动中，遵义县供电局组织党员服务队，走进医院、学校等，为用电客户义务检查内线、表计，更换老化线路、刀闸，清理内线;帮扶困难家庭用电客户，为他们送去慰问品。服务队队员还与留守老人、妇女、儿童等进行交流，了解他们的用电困难，集中力量解决一些实际问题。针对用电较为集中的煤矿企业，服务队还走进煤矿企业，开展宣传咨询活动, 发放宣传资料,收集客户意见,积极帮助用电客户突破“节能减排”的“瓶颈”，用心做到服务优质到位，故障抢修快捷到位，交费方式方便到位。
今年，遵义县供电局还以“光亮红色遗址，真情播撒光明”为主题，组织职工在遵义县境内红军遗址处开展供电设施线路的更新维护工作，既保证了历史文物的景观照明和用电安全，同时也使广大党员得以近距离触摸革命文物，感受红色历史，接受爱国主义教育。
“村电共建”给老百姓带来实惠
满腔热情如果没有创新，服务水平也将止步不前。为此，遵义县供电局在“为民服务 创先争优”中活动中，以服务客户之情为主线，以方便农村用电客户为目的，与地方党委、政府联合，实施了村电共建工程。
“我们努力的把它打造成一项民心工程，使老百姓在村委会就能获得用电咨询、缴纳电费四项功能服务。” 遵义县供电局局长彭涛说， 这也是该局服务社会主义新农村建设、建立和谐供用电关系的创新举措。
据悉，每一个“村电共建”服务窗口的工作人员(供电协管员)，都由村委会推荐、监管，供电局则负责业务培训、指导，双方的袁静只有一个——将优质、便捷的供电服务延伸到村寨。具体服务功能有电费收取;用电咨询;电费、电量查询;业务扩充、变更信息传递;故障报修信息传递;科学用电、安全用电知识宣传，让老百姓“用电安心、交费省心、服务贴心”。
目前，遵义县供电局共有各类用电客户30万余户， 其中农村用电户达18.3万户，占总户数的60%左右。 截至目前，已自建供电营业厅17个，设立“村电共建”网点2个，EPOS收费点25个，邮政代收点80个,普及到15个供电所。大大缓解了遵义县供电局农村地区缴费远、缴费难的状况。
据统计，遵义县供电局设立的“村电共建”点，服务户数达22039户，达农村用户数的12%; 每月为客户节约交通费约2.2万元，为客户节约缴费时间共4000余小时，减少来回路程每户约3.2公里。
抗旱保民生 冲锋在一线
8 月18日下午，刚刚下班的遵义县石板供电所所长余立峰，来不及吃饭就带领党员服务队，将一个个蓝色的水桶灌满水，然后用工程车给石板镇迎江村的村民送去。
70 多岁的张大娘，看着清水从“蓝水桶”里哗啦啦地流出，激动地眼泪都掉下来了，“这些供电局的小伙子好啊，给我们送了好几天的水了，没有他们，我们不晓得喝啥子。”余立峰一边擦汗水，一边说：“看着乡亲们喝上水了，我们心里就特别高兴，觉得我们蓝水桶的作用特别大。”
这个细微而感人的场景，其实只是今年来遵义县供电局开展蓝水桶行动中的一个缩影。
2011 年 5 月起，黔北大地皎阳似火，连续百日未曾降雨，良田沃土裂缝丛丛，人畜饮水十分困难。在此关键时刻，遵义县供电局充分发挥各级党工团组织作用，号召全局 6 个基层党支部、 120 名党员和 54 名团员积极行动起来，陆续成立了党员先锋队、党员突击队、党员服务队、青年突击队，全面展开“抗旱保电保民生”工作。其中，“蓝水桶”行动最引人注目。据统计，截至 9 月份，遵义县供电局累计出动车辆 300 余次，为 3600 户村民陆续送水 500 多吨。
“百姓满意才是真的满意”
遵义县南白镇的居民王辉说：“无论平时的突发抢修，还是普通巡视;无论是雪凝灾害，还是特大干旱，每当看到穿着橘红色工作服的电力工人，我们用电的人呀，心里就感到很踏实，因为有他们在，我们放心。”
王辉的话，是无数遵义县人的心声，也是对遵义县供电局开展“为民服务，创先争优”活动的最佳评语。对此，遵义县供电局局长彭涛说道：“做好供电工作是我们的职责所在，为此我们每一位职工都用心参与、用爱担当。其实，我们的出发点很简单，就是保障老百姓安全可靠用电 ，老百姓满意了才是真的满意，老百姓说好才是真的好!”
