12月8日上午，黄土铺供电所营业厅，一位姓刘的老奶奶指着墙上的意见簿对身旁约十来岁的孙子说：“孩子，替奶奶在这个本子上写上——感谢这里的工作人员及时帮我送回了存折，真是个好人！”
刘奶奶觉得电费本与存折本都是差不多大小，又都很重要，平时都是将两个本子放在同一个塑料袋装着。几天前来黄土铺供电所营业厅交电费时，不小心将存折掉到了地上，当天值班收费员管娣丽收费之后将电费本交还给了老人，并嘱咐老人收好。在老人交完电费走后约10分钟左右，管娣丽发现了躺在营业厅地上的存折本。查看户主姓名正是刚才交电费的刘奶奶，于是迅速打电话联系刘奶奶所在台区的管理员，将存折送回给了刘奶奶，正找存折找得焦头烂额的刘奶奶感激万分，于是发生了文章开头的那一幕。
