近日，天津城东供电分公司启动营销稽查监控中心建设，进一步整合营销资源、优化营销组织模式，提高营销运营能力、客户服务能力和管理控制能力。
营销稽查监控中心建设将通过搭建一体化营销稽查监控平台，对营销业务进行集中在线稽查。依托营销稽查监控中心，城东分公司将实现对所有营销指标的实时、在线监控及偏差预警，开展市场运营、营销能力、客户服务及设备资产等各类营销业务主题分析，对电力供需、有序用电等方面进行监控，实施反窃电在线监控、分析与跟踪督办等工作。
城东分公司将利用营销稽查监控中心，在线稽查营销工作质量，对营销业务各节点的工作标准、政策制度执行情况进行在线稽查，密切监控服务质量，对投诉举报受理及办理情况进行督办，实施对营业窗口等服务场所的视频监控。定期发布的稽查监控报告也将及时总结稽查监控中发现的问题，提出改进意见和建议，为营销管理及经营决策提供支持。
