在今年年初，国家电网公司在向地方广泛征求意见后，新“三个十条”于2011年10月12日正式出台。东安供电局组织员工认真学习，并针对“十不准”中第一条：不准违规停电、无故拖延送电的规定，使广大员工了解到停电所带来的的危害：一方面客户因欠费停电而产生的投诉和纠纷，同时也给用电客户造成了不必要的损失，另一方面也为抄表员增加了风险和工作量，为了争取客户的理解以及确保电费及时回收，在重新学习《牡丹江电业局停送电管理办法》的基础上，在营业大厅同时推出各项创新举措：
1、加大宣传力度，发放“你用电，我用心”的各种温馨提示卡片。我局精心制作了包括“您家欠费了吗”、“银行交错电费怎么办”、“家中停电怎么办”、“房屋出租您的电费如何进行结算”等7种温馨提示卡片，让客户形成自觉缴费意识，从而改变客户从前“先用电，后交费”的用电习惯；
2、发放“爱心购电点位图”，推出“十分钟购电圈”活动。针对东安供电局的地理位置及银行网点居多等特点，大力向客户宣传银行网点代购电业务，图上详细标注各银行网点地理位置，宣传就近购电，以及其它多种缴费方式：网上缴费、超市缴费、刷卡POS缴费、自助缴费机缴费、电费充值卡缴费等；
3、针对手机短信催费业务，在大厅广泛开展了征求客户电话号码的活动。通过电话号码，客户即可轻松缴费，又可以便于抄表员进行催费。
通过各项宣传，逐渐改变了广大客户的缴费意识，也拉近了企业与广大用电客户之间的距离。
