电网安全稳定运行需要客户的全力支持，客户用电安全同样情系供电企业。今年以来，贵州遵义供电局在全力做好自身电网安全工作的同时，将关注客户用电安全，延伸电网安全服务作为关爱客户的一项核心工作，通过开展上门义诊设备、节能诊断、风险评估等方式，提升客户安全用电水平。
据介绍，用电安全一直是困扰客户的技术难题，特别是一些用电大客户，由于缺乏专业的技术人员、实验仪器设备和管理要求，用电安全、节能用电等要求往往无法得到保障。近年来，遵义供电局坚持通过开展上门义诊客户设备、提出建议参考、支援技术专家等方式，为客户提供专业的供电技术服务。
结合多年开展客户服务的经验，遵义供电局今年将各项服务工作进行了整合和固化，并作为客户服务工作中的一项核心工作开展。其中根据国家电监会对加强重要电力客户供电电源及自备应急电源配置监督管理的工作要求，完成了对遵义电网范围内的重要电力客户负荷等级、用电现状等情况的调查和梳理工作，建立了重要客户和自备应急电源基础档案，并经遵义市工业和能源委员会确定后统一报贵州省电监办备案。同时，加强客户的用电管理，对客户的电源开展专项治理工作，共计清理和检查自备电源和双（多）电源客户2019户，其中对1031户存在安全隐患的客户提出安全建议并配合整改。在客户用电风险方面，完成对447户重要用户开展的用电风险等级评估工作，提出预控措施，并逐级编制应急预案，与用户建立信息沟通机制，确保各项措施得到落实。技术支持上，走进遵义铝业等273家企业，进行上门“义诊”服务，为27家企业提供技术支持，为37家企业提供节能诊断服务，并广泛收集客户用电安全需求，将电网安全延伸至客户，帮助客户提升供电设备的运行管理水平。
