“这种抢修工作服我也穿过的，就是那次体验活动，还去拍了带电抢修的工人，晒安逸了的。”“亲，缘分啊，一起流汗的日子！”这段轻松俏皮的对话来自于重庆市电力公司官方微博—— “国家电网红岩供电抢修服务队http://t.qq.com/cqsgcchongyan”。这个微博从今年2月开通以来，人气一路飙升，粉丝以平均每月1.2万的数量增加，截至9月19日，听众已达100400人，受关注程度在重庆和国家电网系统单位微博中均名列前茅。
“不仅在于抢抓一个全新的话筒，更主要在于改变企业传统的说话方式，以及提供更多的供电信息和服务，让公众更了解电力企业，”重庆市电力公司外联部负责人介绍了开博的初衷。今年2月12日，重庆市电力公司以电力抢修服务为切入点，注册了“国家电网红岩供电抢修服务队”腾讯微博，开始了摸着石头过河的尝试。
在微博上该怎样“发声”？哪些是市民最感兴趣的“话题”？经过一段时间的探索，重庆市电力公司把微博话题主要集中在市民最关心、最需要、最贴近的供电服务信息上，放低“身段”，敞开“胸怀”，与网民“零距离”开展互动交流，累计发布微博近900条，统一化、互动化、拟人化的管理，让国家电网红岩供电抢修服务队微博逐渐成为提供便民服务、传播企业品牌形象的崭新平台。
今夏，重庆遭遇历史罕见连晴高温天气，供电形势十分严峻，国家电网红岩供电抢修服务队微博更是发挥了积极作用，先后开辟“抢修进行时、你用电我用心、停电信息、你问我答”等固定栏目：一边图文并茂展示电力工人战高温斗酷暑的场景，一边及时通报供用电形势和抢修复电情况，并号召网友节约用电。
通过及时的发布，确保了信息公开对称，有效疏导网友（客户）情绪。“这个天气简直是烤肉啊，电力工人辛苦了！”网友们在转播和评论微博时纷纷送上了“西瓜”和“掌声”，表示对抢修队员的支持和理解。为了让市民乐于收听，喜于转播，重庆市电力公司还十分注重微博的趣味性，发布了“十年不知自家电表位置”、“1个抄表员和100平方公里的光明”等生动有趣的故事。
同时，重庆市电力公司还多次采取“微博直播”方式，全程报道了“服务缩小三个差距重庆电网八项举措新闻发布、留守儿童夏令营、媒体和网友体验高温电力岗位”等大型活动，使微博成为网民了解重庆电力的快捷窗口，拓宽了国家电网品牌传播渠道。
“电力公司微博注重速度、态度、角度，线上线下联动，贴近老百姓，是重庆公用服务的一张亮丽名片，值得各单位学习。”今年夏天以来，重庆市委宣传部官员多次在不同场合肯定电力公司微博并予以推荐。
