近几年来，阿荣旗电力公司客户服务中心以创建一流县供电企业和标准化基层站所建设为契机，积极开展供电营业窗口规范化建设，打造国网品牌，以诚实守信和优质的服务架起电力企业与客户互利双赢、和谐共处的桥梁。
在供电营业窗口规范化建设工作中，该公司客户服务中心建立了优质服务常态机制，开展了“塑文化、强队伍、铸品牌”供电服务提升工程主题宣传活动，在全体员工中开展职业技能培训和职业道德教育，强化遵纪守法意识，严格执行国家电价政策，做到应收必收，收必有据，收必合法。该公司邀请旗政府主管部门、供电监管部门的领导、行风监督员、新闻媒体等，就客户用电业扩报装、故障报修、咨询投诉等方面进行座谈、交流、征求意见，增强客户对供电服务的认识和理解。
为方便客户对供电服务承诺和对优质服务有更加深入的了解，该公司客户服务中心在营业厅公示了“服务电话和监督举报电话”、“供电监管办法”、“国网公司员工十个不准”、“国网公司供电服务十项承诺”、“业扩报装流程”、“现行电价表”等。
为方便客户办理业务，该公司客户服务中心营业厅增设了座椅、雨伞、急救药箱、饮水机等，为每台收费电脑增设了专供客户查看的显示器，新增了排队机叫号系统、客户满意评价器，更新了触摸查询机。
该公司客户服务中心营业厅设置了电子显示屏，将供电监管办法、用户受电工程建设有关事项提示、业扩报装流程、电价表、施工单位资质情况介绍、停电信息等在电子显示屏上进行滚动播放。
该公司客户服务中心还印制了服务指南、安全用电常识、电力法等资料便于客户使用。对客户提出的意见，除为客户提供意见留言本外，客服中心主任也会及时解答。
为推广国家电网公司品牌形像，该公司客户服务中心营业厅安装了国网VI标识、背景墙、防撞条灯箱等，把国家电网企业文化理念根植于员工和客户的心中。
开展创建一流县供电企业和供电营业窗口规范化活动以来，该公司客户服务中心的社会责任意识有了进一步提高。每当有客户前来办理业务或咨询，都会得到窗口人员友好的接待。对辖区内的老弱病残行走不便的“特殊”客户，登记建档，实行上门服务。一切为客户着想，为客户提供方便、快捷、优质的服务已成为该公司客户服务中心全体员工的共识。
