近日，在敦化市农电有限公司客户服务中心营业大厅里，前来缴纳电费的一位高女士说：“以前交电费时，缴费号码总是记不清，遇上人多的时候，还得等上老半天才能缴得上费。现在我有了缴费卡，而且再也不用等这么久了，现在在供电部门办事真方便啊！”这是该公司推行优质服务，为客户解决实际问题的又一新举措。
日前，敦化农电公司创新服务方式和内容，为广大用电客户免费办理电费“磁卡”。当用户缴纳电费时，只需拿出“缴费卡”在刷卡器上轻轻一刷，客户电费信息立马显示出来。此举不仅提高了收费员的工作效率，还大大缩短了用户缴费的排队等候时间。切实为用户提供了更实用、更便捷、更优质的人性化服务。
随着城区用电客户的不断增加，出现姓名重复的现象是越来越多。而且客户号码也随着用电MIS系统升级变成为8位数，用户在缴费时很难记住如此长的号码。为了能让客户方便、快捷、准确的缴纳电费，该公司在3月份开始购置刷卡器和有关材料，组织免费制作和发放“电费磁卡”。同时，该公司还将缴纳电费注意事项和供电服务热线等信息全部印制在卡片的封面上，方便用户随时进行用电业务咨询和报修。
据悉，该公司已免费制作和发放磁卡两万三千多张，并已得到了广大用电客户的一致好评。
