5月4日夜里11点45分，沂源县供电公司徐家庄供电所何明福所长被一阵电话铃声吵醒，凭职业习惯何所长知道一定是供电所或者客户有紧急事情，电话接通后就听到辖区内铁道部西南项目部孙国栋经理焦急地说：“何所长，我部斜井由于白天忙忘记充电，现在还有百十号人还在涵洞里施工，发电机前几天坏了还在维修没有拉回来，欠费停电了，这么晚现金也没准备好，你看？……”何所长一听就明白了：“别急，我这就安排人去先给你充上电，明天你把现金送来就是。”挂断电话后立即联系营销组长左新友赶到营业室准备充电。
大约15分钟后，当孙经理赶到营业室时，厅内灯火通明，左新友和值班人员早已等在那里，问明情况后立即把充值卡充电后交给客户，说明如何应用，并用纸条把自己的电话号码写在上面，叫客户如有事情直接打电话找他。当客户走后大约半小时，刚回家要睡觉时，孙经理打来电话说工地电工家里有事还没回来，他们好几个人鼓捣了半天也没充值成功，听到这里后，左新友就说：“请稍等，我这就过去。”说完就骑上摩托车向10公里外的工地上去查看原因。来到施工配电室查看后，原来是由于客户操作不正确造成的无法充值，经正确充值后就立即恢复了送电。
正当要向回走时，孙经理握着他的手说：“左师傅，太谢谢你啦!这么晚了还叫你跑一趟。”左新友说：“没什么，别耽误你们用电影响施工进度就行，以后只要电上的事，打一个电话就是。”说完就骑上车往回走，等赶到家时已经是凌晨两点多了。第二天一上班，孙经理就早早来到供电所驻地，并送来一面“为民服务情系铁路”的锦旗交给何所长，代表单位表示感谢
