今年是兴安电业局“执行力提升年”，客服中心认真学习贯彻局党委出台的“执行力提升年”活动实施方案，从梳理业扩报装流程、修订绩效考核细则等工作开始，强化责任意识，全面加强执行力建设。
一直以来，高压业扩报装、低压非居民业扩报装由于具有涉及单位较多、流程环节复杂、流程持续时间较长等问题，不仅给业务受理人员工作增添了较多困难，而且给客户用电带来不便，影响着兴安电业局的优质服务和行风建设。同时，随着营销系统SG186的投入使用，各环节时限的要求，必须加大对业务受理人员的考核，建立和完善出台考核办法。
客服中心召开专门会议，对业扩流程认真全面梳理，仔细查找问题，从内部入手，统筹规划，提出简化报装流程的意见和建议上报。优化绩效考核体系，并与创先争优活动相结合，不断提高服务质量。加强考核与奖罚力度，彻底解决责任意识不强、责任体系不完善、责任追究不到位的问题，将提高执行力落实到每一项工作当中，促进客服中心工作的整体提升。
