“认真落实国家电网公司行风奖励和处罚制度，做到奖罚分明。投诉举报经核查属实的，给予客户一定的奖励；凡是公司员工违犯行风纪律，经调查属实的，坚决给予处罚……”3月14日上午，虞城供电公司五楼会议室里，该公司纪检书记李建华宣读着新制定的2011年度加强行风建设和优质服务工作的通知。
为进一步推进电力优质服务和行风建设工作, 虞城供电公司突出做到了六个加强。一是加强对行风工作的考评。通过对行风动态的监控、月度工作的考评，切实加强行风工作的日常化管理。二是加强优质服务的规范化和标准化工作，全面贯彻实施国家电网公司优质服务岗位规范，强化城乡供电规范化服务示范窗口建设。三是加强行风监督检查力度。继续坚持明查暗访制度，切实解决损害企业利益和群众利益的突出问题。对暗访中发现的违纪违规问题严肃查处，对不规范的服务行为坚决纠正。四是加强和完善电力投诉举报网络建设，真正形成专人负责、分级管理、分层次处理的机制。五是加强95598客户服务中心的建设、运行和管理，把客户服务中心建设成为供电服务工作的信息中心、指挥中心、考核中心。六是加强与社会各界和各类客户的沟通和联系，增强与各级纠风部门和新闻单位的联系，加大正面宣传力度。
“我要按照公司今天下发的文件要求，从自我做起,从小事做起,带领全所人员，树立认真负责的国企员工形象，真诚规范的服务形象” 。3月14日晚上,虞城供电公司站集供电所所长辛永利在自己的工作日志上认真地写下了这样的一段话……
