从2011年1月1日至2月18日，扎兰屯供电局城乡网内设备始终保持零缺陷记录、零故障报修的良好的健康状态，市区电力客户没有发生一起电网设备原因导致的停电现象。圆满完成元旦、春节和元宵佳节的保供电任务，实现安全生产工作开门红。
未雨绸缪元旦无故障报修
元旦前夕，该局组织生产人员对辖区所有配电线路和设备进行了一次专项检查和治理，确保线路和设备以零缺陷的健康水平进入元旦保电状态。元旦期间，在严格值班值宿制度、严密监视负荷动态、报修电话24小时专人值守、检修队伍24小时待命的基础上，城市乡村每晚都有检修人员对配电变压器等设备进行特巡，一旦发现险情立即予以排除。
从2010年12月31日至2011年1月4日，该局客服中心始终没有接到客户报修电话，以零故障报修的成绩圆满完成元旦保电任务。
多措并举春节保电治防有方
元旦保电工作任务圆满完成后，该局上下立即转入春节保电工作的紧张状态，人员培训、线路和设备巡视检修、备品备件管理、负荷切改、安全用电宣传多管齐下，全方位整体推进。
1月4日，也就是2011年的第一个工作日，该局配电检修所及所属各乡镇供电营业所就同步展开工作，对辖区线路和设备认真进行巡视和检查，对各条10KV配电线路负荷严密监测。对于线路、设备和引户线缺陷，发现后及时上报该局生产科，以便统筹安排解决。客户室内线路存在老化、绝缘破损等安全隐患，立即向客户说明其危险性，建议客户尽快整改。对有过负荷倾向的10KV主干线路，制定严密的切改方案，上报该局生产科和地调所。
1月13日至24日，扎兰屯供电局连续对市区10千伏和平线、三道街线、明月线实施切改供电，使这3条高负荷线路轻装运行，更好的保证春节期间正常供电。
通过负荷监测，额定载荷为300安培的和平线，周最大电流为348安培，超载48安培。切改后，最大电流为249安培。其它两条线路切改供电后也为春节期间用电高峰留出了负荷增长空间。
至此，该局春节前的设备治理和负荷切改工作全部结束，辖区设备和线路均以良好的健康状态进入春节保电阶段。并采取以下强有力的措施确保全市人民春节期间安全可靠用电。
加强人员培训，妥善处理各种突发故障。设备检修作业停止后，该局配电检修所、生产科配电班和各乡镇供电营业所将全部把工作重点转移到人员培训上来。通过反事故演习、事故预想、技术问答等各种方式，强化人员的安全意识、安全技术水平和外力破坏等各种情况下的缺陷、故障处理能力，使春节保电应急抢修队伍作风过硬、纪律严明、保障有力。
保电期间，严格值班值宿制度。值班电话和客户报修电话全天24小时专人值守，应急抢修队伍全天24小时武装待命。线路和设备一旦出现缺陷、故障和险情，立即出动，迅速排除并恢复供电。
安全用电宣传到户、管理到户。从市区到各乡镇村屯，管片儿抄表员逐户宣传安全用电常识，并根据客户室内线路载荷情况，指导客户远离负荷危险点，确保用电安全。
对重点线路和设备进行特巡。保电期间，线路检修、维护和运行人员将根据负荷变化和天气情况，对处于风口地带的线路和负荷密集区的变压器、开关等设备进行现场特巡，确保设备和线路安全运行。
2月9日，也就是春节后上班的第一天，全面完成春节保电任务的该局各生产部门，立即全部转入元宵节保电工作上来。配电检修所、各乡镇供电营业所均组织职工对辖区线路、变压器、开关等电网设备进行巡查。尤其是对地方党委、政府、医院、媒体等部门的供电设备，检查尤为认真。
巡查结果，经过春节前的消缺和负荷切改，虽经春节用电高峰的严峻考验，但是辖区线路和设备健康状况良好，无任何缺陷隐患，无需进行任何检修作业。进而从容应对了元宵佳节负荷高峰，使该局“三节日”保电重任全面告捷。
保障民生春节供电服务美名扬
从大年三十儿到正月初六，也就是法定假日期间，扎兰屯供电局用电营业厅全天照常营业，保证客户正常交纳电费。日常文明服务用语也由平时的“您好”变成了“新年好”。很多交费客户都被供电局这种良好的服务作风所感动，在正常的业务说明之外，由衷的加上一句：“你们辛苦了！”
由于该局采取了强有力的保电措施，除夕以来扎兰屯地区始终没有发生电网设备原因导致的停电现象。但是因客户负荷激增使客户电表、刀闸和室内线路故障导致停电的现象却频频发生。虽然这些设备产权归客户所有，不在供电局服务范围内，但是该局为了让广大客户高高兴兴、亮亮堂堂的过大年，仍然要求用电管理部门：“求助电话就是命令！务必在第一时间赶到现场，迅速恢复客户用电。”仅除夕到正月初四的五天时间里，该局就出动检修人员236人次，处理刀闸故障127处、保险故障19处、室内线路故障63处，为189个城乡客户恢复了用电。
元宵节前夕，《扎兰屯供电局新春佳节服务忙》一文，陆续出现在《中国农电网》等各大电力行业网站和《金农网》等各大门户网站以及《内蒙古日报》等政府媒体上，《新民网》、《蒙西集团网》等媒体也在“保障民生”栏目进行了报道，盛赞该局故障报修服务和电费收缴服务双管齐下，助力全市人民新春佳节的喜庆和祥和的良好作风。
