四季度以来，化德电力公司积极推进“塑文化、强队伍、铸品质”供电服务提升工程活动，着重从客服中心的“标识系统”、“对外宣传设施”、“办公用品配备”、“宣传资料”、“营业厅公示内容”、“供电服务”、“文明办公”等六个方面进行了检查，检查过程中亮点不断涌现。
一是各窗口部门领导能够高度重视优质服务工作，窗口日常管理规范，服务水平明显提高。二是各窗口单位培训工作扎实，员工业务知识总体掌握较好，窗口汇报规范流畅，综合素质普遍提高。
同时，公司对进一步提升优质服务工作水平提出要求：一是各部门要高度重视优质服务工作，建立优质服务常态考核机制，明确责任，严格管理，不断提高服务意识，提高优质服务管理水平；二是要对照查找本部门不足，分析原因，举一反三，制定切实可行的整改措施；三是要高度重视故障报修工作，加强管理，明确各环节责任，加大监督和考核力度；四是要进一步加强客服中心的建设，加强客中心日常管理工作，规范服务标准，完善服务设施。
