全南供电公司为切实抓好优质服务工作，不断创新优质服务手段，尽力在“六个字”上做文章，取得了较好的效果，受到了社会各界和广大私营企业主的好评。
营造氛围上，突出一个“宣”字。大力开展优质服务宣传活动，对内加强对电力法律、法规、供电营业服务规范、“三个十条”、“十项承诺”等的学习，使广大农电职工真正树立起“以客户为中心”和“始于客户需求，终于客户满意”的服务理念，自觉履行服务承诺；对外采取自办刊物、宣传栏、广播电视（台）、等多种形式，广泛宣传农村安全用电知识、电费电价、电力需求形势和“国家电网”服务品牌，定期走进县电台的“行风热线”栏目，与客户面对面交流，争取社会各界的理解和支持，营造良好的用电环境。
夯实基础上，突出一个“强”字。坚强的电网、健全的服务体系是做好供电优质服务工作必不可少的“硬件”。不断提高输配电能力，尽力消除供电“瓶颈”是供电部门义不容辞的责任。认真贯彻“新农村、新电力、新服务”的农电发展战略，实施好新农网和接户线改造工程，提高电压质量和供电可靠率；配备足够的备品、备件和抢修人员、车辆，及时为客户解决用电难题；加强95598客户服务系统，提高现代化管理水平，为优质服务提供技术支撑。
服务质量上，突出一个“优”字。优质服务是供电企业永恒的主题。认真落实好“首问负责制”、“一站式服务制”，简化手续，推行“一条龙服务”；广泛开展预约、上门、电话和网络服务，推广个性化服务，开展特色服务；线路检修尽量实施零点作业，减少停电时间；故障抢修按照承诺处理，让广大电力客户切实感受到供电企业“保姆式”的服务。
监督机制上，突出一个“全”字。完善监督机制是提高优质服务水平、加强行风建设的有效举措。对内设立行风监督岗，让高素质人员担任行风监督员，对企业行风建设工作进行全方位监督；对外采取定期分散召开社会行风监督员座谈会、走访客户、业务回访、问卷调查等多种形式，倾听社会各界对电力行业的意见和建议。坚持领导干部接待日、领导干部到服务窗口值班制度，加强与客户面对面的沟通；加强与地方政府、纠风部门、文明委、公安、物价、技术监督、消协、新闻媒体等单位的联系和沟通，主动上门征求他们的意见和建议，不断推进优质服务工作上台阶。
考核管理上，突出一个“严”字。俗话说：“没有规矩不成方圆”。提高服务水平、加强行风建设，必须要有严格管理和考核，做到责任明确，措施严密，考核严格，奖惩分明。制定科学的、可操作性较强的考核评价标准，严格落实责任追究制，特别是加强对“三个十条”、“十项承诺”落实情况的监督检查；加大明查暗访力度，对违法、违规、违纪事件，发现一起查处一起；对行风建设成绩突出的单位和个人给予表彰和奖励，对地方测评综合满意率低的供电所进行通报批评和处罚，并对相关责任人进行换岗。认真对待客户的每一起投诉举报，不断改进和完善服务工作，力求实现事后监督向事前预控的转变。
检查服务结果上，突出一个“细”字。每次检查均做到有计划、有布置、有抽查、有小结、有整改措施、有考核、有奖惩，决不走过场，认真抓好落实。
