“停电信息发到网站上好,像我这样从事电脑广告设计的人,足不出户就能随时掌握供电信息,谢谢你们!”这是网友“随风飘逸”在浏览“临泉在线网站”9月6日的停电信息公告后的留言。
为进一步提高服务质量,经过充分的市场调研,并征求广大客户意见后,9月1日起,安徽临泉供电公司在县政府网站和“临泉在线”网站同步发布停电信息公告,受到网民这一特殊客户群体的高度肯定。浏览停电信息公告栏目正逐步成为临泉县年轻网民、新兴商户日常生活的新习惯。
临泉县现有用电客户45万余户,人口218万人,是全国第一人口大县。近年来,临泉供电公司不断创新服务形式和载体,把方便客户缴费与信息查询等作为提升服务质量的重要工作来抓。一是与移动、电信和联通公司协作,在全县增设POS机收费网点70个,为客户交纳或预存电费提供快捷方便的服务。二是积极与当地网站联系,开设停电信息公告专栏,有95598服务调度中心,每天统一汇总发布计划检修、事故抢修停电信息,方便客户及时查询了解供电情况。贴心的供电服务受到当地政府、社会各界群众及用电客户的好评,7月份,该公司在临泉县人大常委会工作评议会上获得好成绩,位居被评议单位前列。