日前，从中国水电质协电力分会传来好消息，临安市供电局客户服务中心业务班QC小组被推荐为“全国质量信得过班组”，是此次水电质协电力分会共向中国质量协会推荐的10个“全国质量信得过班组”之一。这是该局班组首次获得国家级的荣誉，使 2009年度临安市供电局QC成果成功实现三连跳。
2009年，客户服务中心业务班QC小组从解决实际问题出发，利用业余时间采用“零成本”的方式，自行研发了一套“客户信息管理系统”，实现了各类台帐电子化、信息查询智能化、数据统计自动化、首问责任制管理流程化等功能，并且建立了一个较为完善的信息沟通平台，出色解决了目前工作中存在的几项问题，有效提高了工作效率和客户满意率。该QC成果通过生动活泼的发布方式，征服了评委，先后获得临安市供电局、杭州市电力局、浙江省电力公司QC成果一等奖的佳绩，且在第二届“海洋王”杯全国QC小组成果发布赛中夺得二等奖的荣誉，此次，在全国电力行业发布会上更是被推荐为“全国质量信得过班组”。
闪耀的荣誉背后，是临安电力人不懈的努力。近年来，该局各级领导对全面质量管理工作越来越重视，通过多种渠道支持QC活动的开展，为QC活动创造了良好的环境。每年开设各类QC知识培训课程，从源头上规范QC活动要求；举办QC成果发布会，提高对优秀QC成果的奖励力度，极大激发了员工的参与性。管理部门从选题开始，即关注重点课题，邀请专业老师进行辅导，对重点课题全程进行跟踪和提供指导帮助。仅2009年，该局便产生了34个QC成果，其中6个成果获得杭州市级及以上优秀成果奖项。
2009年的荣光还在闪耀，今年新的一轮QC活动又在有序开展中。在实现QC成果三连跳之后，临安市供电局将吸取大赛经验，以更高的标准严格要求自我，力争创造新的纪录。
