通讯员李青报道日前,安徽肥西县政府行风监督组来到肥西供电公司,对该公司2009年行风评议工作进行检查。监督组在听取汇报后,查看了相关资料,充分肯定了该公司行风建纠和评议工作,认为内容翔实,准备充分,为年底的行风评议取得好成绩打下了坚实的基础。
肥西供电公司将行风建纠及评议作为下半年的重点工作,多次召开专题会进行布置落实,细化措施,强化管理,力求以评议为契机,切实提高整体供电服务水平。
一是健全组织,明确职责,早在8月份,该公司就制订了行风建纠及评议的工作方案,健全了行风及优质服务工作监督和保证体系,形成了党委领导,行政推进,思政、工会、营销、农电、监察等部门齐抓共管的良好格局,在公司上下建立了责任落实、运转有序的工作运行网络,为行风评议工作提供了组织保障。
二是加大宣传,营造氛围。通过在营业厅悬挂标语、设置行风投诉意见箱,在报纸、政府网站等媒体公开服务承诺,向政府报送《电力快报》等多种形式,积极宣传供电公司在行风建设上的亮点、特色,树立企业良好的社会形象。
三是查找问题,积极整改。该公司所属各单位结合实际,认真开展行风建设与优质服务自查自纠工作,查找短板,积极整改,努力提高员工的服务意识和服务技能。
四是走访客户,主动沟通。该公司各供用电所积极向当地乡(镇)政府就行风评议工作进行专项汇报,争取政府对供电服务工作的支持与理解;通过对客户的走、访、问活动,第一时间掌握客户用电需求,积极帮助解决用电中存在的问题;组织召开客户代表及行风监督员座谈会,开门纳谏,主动接受社会监督,提高客户满意率。