通讯员黄衷冠报道“说情打招呼”、“办事找熟人”、“熟人好办事”等“熟人经济”现象在民营经济发达的石狮屡见不鲜。受“熟人经济”现象的影响，供电人员在提供服务时难免或多或少存在优亲厚友。如何通过破解“熟人经济”，给用电客户提供普遍、高效、优质的服务？石狮电力公司积极探索这一问题的解决途径，着力消除“熟人经济”现象给供电服务带来的负面影响，营造和谐的供电环境，维护平等的供电秩序。
近日，石狮电力公司组织开展“破解熟人经济、提升服务水平”专项教育活动，组织交流讨论破解“熟人经济”的方法，并提出了三个思路：
一是以落实规章制度为基石，筑牢“防火墙”。分析供电服务中易滋生“熟人经济”的环节，查摆新情况、新问题，对规章制度进行补充修订，填补漏洞，进一步规范执行首问责任制、服务承诺等效能制度，完善供电服务制度，实现从“熟人信任”到“制度信任”的转变，从“熟人关系”到“契约关系”的转变。
二是以规范服务行为为核心，消除“人情风”。通过对供电服务人员进行破解“熟人经济”主题教育，对与用电客户直接接触人员进行强化教育，并通过实行“错一罚二”的考核管理机制，督促供电服务人员自觉履行一次性告知、限时办结的供电服务行为，自觉抵制“熟人经济”不良风气的侵袭，做到“干部和群众一样尊重、生人和熟人一样热情”。
三是以提高信息透明度为抓手，提升“公信度”。大力推进流程信息公开工作，通过“我有问题问电力”、“社会看电力”等活动平台进一步公开服务承诺、办事制度，让群众了解法律法规、办事流程，并主动接受社会监督，给客户一个阳光的服务平台。
10月15日，该公司党委书记傅仰坚在石狮市委、市政府组织召开的工作会议上对该公司开展“破解熟人经济、提升服务水平”专项教育活动思路作了典型发言，获得石狮市领导及有关单位的一致好评。
