但同时，线上购电的相关管理机制和规则尚有欠缺。如何避免线上签订平台沦为单纯的比价平台，仍需要电力市场改革相关法规的完善。...在此条件下，客户应在线上完成售电公司的“选购”，并与售电公司网签合同。电力买卖“电商化”，网上购电像网上购物一样方便，将会大大提高“买卖”双方交易的效率。
该公司畅通“网上国网”app等线上购电交费渠道，方便广大市民购电；1465名社区客户经理、771名“煤改电”台区经理主动为客户提供故障报修、用电咨询等服务。
上半年线上购电1115万笔，办电45万件，线上办电已经成为客户的“第一选择”。...目前累计注册客户达513万，为客户线上办电提供了便利条件。
此外，该所员工积极推广“网上国网”，主动耐心为村民讲解“网上国网”购电流程，为客户提供足不出户，线上购电的便捷体验。“谢谢你们的服务，不管刮风下雨，只要给你们打电话，你们总能第一时间赶到处理。”
app线上购电，让小区居民进一步了解“足不出户，即刻购电”的供电服务。...“我们这边有多个居民对远程购电有疑问，原怡路园小区有1户居民远程充值失败，你们能否过来帮忙看看？”
同时，广泛发动员工、社区工作人员在微信朋友圈、业主生活群内推广网上国网线上购电，在疫情防控期间支持短信开通远程充值业务，方便客户享受“足不出户，即刻购电”的优质服务。...据了解，此前该公司已针对疫情期间客户出行购电困难情况采取相应措施，全面开展“线上缴费”宣传，同时依助政府、各大社区、村委会等加大远程充值宣传，提高远程充值购电客户知晓度。
国网北京电力完善升级“网上国网”手机app，居民客户在线上就可办理购电、故障报修等业务。数据显示，春节以来，北京线上购电占比达到了85%。...针对余额不足的居民客户，先发送短信提醒其及时购电。如果市民忘记或暂时不方便购电，仍然出现欠费情况，国网北京电力已经完成了居民计量系统的软件升级，确保居民客户欠费不停电。另外，在做好
同时，通过全面推广掌上电力手机app向客户提供电量电费查询、线上购电、预约验表、内部停电故障处置等服务。截至目前，掌上电力app注册客户达到202.2万户，居民线上交费率达71.26%。
2.7亿用电客户线上购电享受指尖时代的供电服务智能电表的出现为电力营销服务的转变提供可能。
