四皓供电所在“亮身份、比服务、比压降”电力服务大走访活动中,安排台区经理主动上门走访,了解白川社区产业大道沿线农家乐和民宿用电需求,宣传电价政策,始终坚持“能办即办、能办快办、办即办好”的原则,制定了农家乐和民宿业扩报装和供电方案
他拨打95598供电服务热线后,当天下午,合肥供电公司包河供电分公司客户经理郭佳佳上门勘查,制订充电桩接电方案。4月21日,装表接电完成。截至目前,合肥新能源汽车保有量突破26万辆。
由此,我们要象盐城射阳县供电公司那样,把办电环节从原来的“业务受理”“方案答复”“竣工检验和装表接电”压减为“业务受理”与“装表接电”,提前开展“电力预装”工作,推进“即插即用”建设,让更多企业享受更加优质的办电服务
该公司通过实施“客户经理+项目经理”的双经理专班服务,对客户高压用电申请、方案编制审核、施工组织、装表接电等流程进行跟踪,确保重大项目按节点落实落地。...“天气逐渐转冷,供电公司提前上门为我们即将投入运行的供暖设备排查隐患,帮我们解决各类用电问题,服务很周到。”东丽区供热燃气管理事务中心负责人杨旭说。
为提升客户办电的便利度,国网福建电力在“网上国网”app平台上延伸开发了低压用电报装“一键通”,实现“一键下单、现场办结”服务功能,低压用电报装客户在手机上即可完成办电申请,供电公司工作人员预约上门,当天就能完成装表接电
位于涡阳县高炉镇的安徽老涡农业发展有限公司负责人对前来装表接电的高炉供电所工作人员竖起了大拇指。...“我们当天提出用电申请,下午供电所客户经理就上门勘查,次日就完成了装表,服务效率真是高。为你们的供电服务点‘赞’!”
该公司进一步优化整合服务流程,提供“网上国网”app刷脸办电服务,实现“一键下单”便捷申请,工作人员预约上门,简单工程在上门当天完成装表接电,全程“不见面办电”,居民平均办电时长不超过3个工作日。
“收到申请后,东新供指分中心员工按预约时间进行现场勘查,确认符合装表条件后会尽快完成装表接电。”光谷服务站网格客户经理罗腊珍,在现场勘查环节收取了资料后说。...今年以来,该公司进一步深化“云服务”的应用,结合网格坐班“容缺受理”,时刻以客户为中心,“宁可员工多走十步,不让客户多走一步”,提供一系列上门收资、上门送发票等服务。
2022年,国网重庆市电力公司贯彻落实重庆市委市政府的决策部署,按照国家电网有限公司的要求,在城乡全面推行满足条件小微企业“零上门、零审批、零投资”服务的基础上,创新服务举措,拓展线上办电渠道,推出用电导航图服务...2022年6月,国网重庆电力在潼南试点推行高压用电客户办电导航图,将办电流程简化为业务办理、供电方案答复、工程施工、竣工验收及装表接电4个阶段,列出了每阶段所需资料和操作步骤,并在办电全环节指定专人服务
03全力服务小微企业便捷办电实施小微企业“三零”(零投资、零审批、零上门)服务,推广“一证办电”、“容缺受理”,实行“先装表接电、后完善手续”,做到“随报随接”,不断提升用电获得感。...建立24小时应急联络机制,对因疫情影响造成企业内部电工无法到岗工作的,由属地供电企业派人开展上门巡检,确保客户用电无忧。
“供电公司的线上办电‘云验收’真的太方便了,我们公司直接在线上进行用电增容申请,当天就受理了,第二天就完成了装表接电,整个过程非常高效便捷。”...作为优化电力营商环境部署的举措之一,线上办电“云验收”相比于传统客户经理上门办理验收方式,降低了多次前往现场验收带来的时间成本,提升了服务效率,将竣工验收时长由3个工作日缩减为1个工作日。
积极推行联合服务模式,由客户经理与专业部门组成1+n服务团队,提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务,现场收集客户需求、办电资料,实现一次上门、一次送电。...实现从前期咨询到装表接电的“全链条”线上流转和全程监管,促进办电业务提速。今年以来,该公司累计为4736个客户提供“零证预约”服务、开展上门收资服务6039次,客户满意度100%。
积极推行联合服务模式,由客户经理与专业部门组成1+n服务团队,提供从技术咨询到装表接电“一条龙”服务,现场收集客户需求、办电资料,实现一次上门、一次送电。...实现从前期咨询到装表接电的“全链条”线上流转和全程监管,促进办电业务提速。今年以来,该公司累计为4736个客户提供“零证预约”服务、开展上门收资服务6039次,客户满意度100%。
济南供电公司接到申请后安排员工上门开展现场勘查,制订方案,12月22日就完成了装表接电工作。
济南供电公司接到申请后安排员工上门开展现场勘查,制订方案,12月22日就完成了装表接电工作。
淮南供电公司接到申请后组织员工当天上门开展现场勘查,制订方案,并于11月23日完成装表接电。
10千伏供电的非居民用户办理手续缩减为“业务受理”“供电方案答复”“外部工程实施”“竣工检验和装表接电”4项,接入工程行政审批同步受理、并联审批,办结时间不超过10个工作日,10千伏城镇用户全流程平均用时不超过...对全市需用容量在160千伏安/千瓦及以下的小微企业新装、低压增容正式用电,采用0.4千伏及以下电压等级的低压供电,实行“零上门、零审批、零投资”服务。1.受理签约环节。
安排客户经理为其提供“代办用电申请、现场勘察、供电方案答复、竣工验收、合同签订、装表接电等各环节的一站式优质、高效、便捷的供电服务”,让客户省时、省力、省心。...主动上门开展“供电+能效”服务,为企业开展电量电费数据分析,通过优化无功设备改造方案,帮助其提高功率因数,降低企业用电成本,同时利用网上国网“能效账单”现场向企业解读力调电费情况,提出用能建议并积极推广能效提升服务业务
,实现资料收集、现场勘测、技术指导、装表接电等全流程跟踪保障,以服务零距离、客户零跑腿,促进农村产业项目早用电、用好电。...该公司把确保乡村发展优质高效用电作为重点任务,优化办电服务工作,严格落实客户经理制和跟踪服务制,采取“线上+线下”相结合的方式,利用电话、微信、网上国网app等途径,了解产业发展办电需求,上门办理用电业务
2020年底,低压用户办电环节已压减至“业务受理”“装表接电”2个环节。...浙江计划在2020年实现全省范围内居民用户和低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”(以下简称“三零”)服务基础上,2021年底实现全省高压用户用电报装“省力、省时、省钱”(以下简称“三省”)服务
2020年底,低压用户办电环节已压减至“业务受理”“装表接电”2个环节。...二、工作目标在2020年实现全省范围内居民用户和低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”(以下简称“三零”)服务基础上,2021年底实现全省高压用户用电报装“省力、省时、省钱”(以下简称“三省”)
第二天一大早,济南供电公司营销部智能用电管理专责马浩与国网山东电动汽车服务有限公司的技术人员协调,一起上门勘查,现场为客户制订装表、接电、装桩综合服务方案,并协调相关人员同步完成充电桩施工与装表接电、工程验收等工作
开辟电话预约和线上预约通道,343名台区经理、66名客户经理全部实行全天候预约跟踪服务,实时做好服务对接,上门受理办电业务。...“请问您家电表是哪天装表接电的?台区经理有没有找您收费?您对供电所服务满意吗......”4月19日,济源供电公司组织人员来到梨林镇白沟村王玉梅家,现场回访了解她家新报装三相电的情况。
“打开手机,动动手指,电就送上门啦。从申请用电到装表接电,5天就解决了我们的建设用电问题,如今用电舒心,感觉好有获得感!”...结合电力设施布局、区域交通条件、设备检查运维难易程度和客户数量等,合理做好“网格化”站点设置,每个网格设置一名台区经理,负责该网格电费回收、运维抢修、办电业务对接和装表接电等事宜。
将居民用户从报装申请到装表接电的全过程平均办电时间压减至3个工作日以内;将实行“三零”服务的低压非居民用户全过程办电时间在2021年、2022年底前分别进一步压减至10个、7个工作日以内。...《通知》指出,2022年底前,将在全省范围内实现居民用户和低压小微企业用电报装“零上门、零审批、零投资”服务、高压用户用电报装“省时、省力、省钱”服务,持续优化营商环境,“获得电力”整体服务水平迈上新台阶