4.5 客服电话400-010-1086。4.6 招标文件费：标段"华能邯峰电厂1号机组低压缸零出力供热改造施工标段包1"售价：0元。5....为满足新增1000万平米的供热需求，需对1号机组汽轮机低压缸进行零出力改造，提升其供热能力。
虽然已是寅时，他们仍坚守供热一线，以一名热力人的责任和担当，提质增效，为辖区居民提供舒适的供热温度。卯时（05：00-7：00）天渐渐亮了，城市开始苏醒。客服热线人员也变得忙碌起来。
中煤京能秦皇岛热电二期项目拟建设2×660mw超超临界参数抽汽供热湿冷燃煤机组，同步建设除尘、脱硫、脱硝装置。...(3) 购买招标文件的发票，投标人可登录“中煤电子招投标平台”在线自行打印（标书费发票仅提供电子普通发票，标书费发票生成下载有效期为3个月，逾期将不可再生成电子发票并下载，详询客服电话：400-003-
4.5 客服电话400-010-1086。4.6 招标文件费：标段"华能海南公司东方电厂汽轮机通流改造及供热优化项目标段包1"售价：0元。5....华能海南公司东方电厂汽轮机通流改造及供热优化项目招标公告(招标编号：hnzb2025-01-2-122)项目所在地区：海南省1.
项目概况与招标范围2.1项目概况：根河热电公司承担根河市区216万平方米供热任务，年供热期达9个月，年供热量185万吉焦。...4.5 客服电话400-010-1086。4.6 招标文件费：标段"华能蒙东公司根河热电公司2024年超低排放改造工程勘察设计服务项目标段包1"售价：0元。5.
济南热电集团有限公司2×66万千瓦先进燃煤机组供热项目智慧电厂建设项目公开招标公告一、招标条件本项目济南热电集团有限公司2×66万千瓦先进燃煤机组供热项目智慧电厂建设项目，招标人为济南热电集团有限公司。
大唐辽宁分公司开通24小时客服热线，为用户耐心解答各类问题，全力保障沈阳、锦州、葫芦岛3座城市、851个小区、46.23万户家庭温暖度冬。...大唐吉林公司热力事业部以全方位提升供热服务质量为抓手，“面对面”服务、“心贴心”沟通，持续深化全覆盖服务管理机制，根据供热区域配套设置专属“供热管家”，通过发放供热便民服务卡、建立供热管家群等多项便民举措
鸡西区域三家公司建立协调联动机制，进一步完善保暖保供应急处置预案，供热公司客服报修24小时在线解决热用户反映问题，人员分片包干加入社区物业管理群，开展上门走访测温，及时掌握热用户家中供热情况，保障供热质量
通过设立24小时客服热线，随时接听用户来电，对用户反映的供热问题，第一时间安排人员上门核实处理，确保用户诉求得到及时回应。...延长客服中心工作时间，下班时间由19时30分延时至20时，采取周末及法定假日不休息方式，方便辖区热用户在不影响工作的前提下也能合理安排时间缴纳热费。
自试供热工作启动后，公司通过客服热线了解到，反映家中暖气不热的用户里，大约有 90% 是因为不清楚供暖相关注意事项，导致诸如排气阀未打开等情况出现。...不仅如此，今年昌吉分公司进一步强化 “智慧供热” 系统的运用，结合热源端实时数据反馈，实施精细化、均衡化供热。
在启动供热中断突发事件三级应急响应后，在应急指挥领导小组的组织协调之下，应急救援、综合协调、安全保卫、物资保障及客服服务小组人员迅速形成上下联动、紧密配合的良好态势，高效组织抢修物资和工程机械。
下一步，热力业务单元将持续加强新员工上岗后的安全教育与监督管理工作，确保冬季外委员工能够迅速适应安全生产需要，紧紧围绕“以民生为主，供暖质量服务双提升”的奋斗目标，以优良的供热质量和优质的供热服务保障人民群众温暖过冬
客服人员需要逐条核对提交的数据，确保每一条信息的准确性。这项工作不仅繁琐而且责任重大，始终以高度的专业精神和责任感，确保每位用户的信息准确无误，为顺利供暖提供了坚实的保障。...为了进一步提升用户体验，徐州热力总公司还加强了对用户供热知识的宣传工作。通过各种渠道向用户普及如何正确使用电子卡、公众号缴费通道、如何正确用暖等供热知识，以便用户更好地享受供暖服务。
作为乌鲁木齐八钢区域的供热企业，面临用户年龄和老旧小区建筑年龄双高的挑战。该公司通过上线智能客服系统，形成线上报修，掌上派工，完成服务监督闭环，进一步提高供热服务质量。
10月7日，“十一”小长假的最后一天，华润电力华东大区副总经理、徐州公司总经理李桂芳心系今冬供暖工作，带领徐州公司热力业务单元生产、工程、客服和经营等部门，先后赴苏洋低温水换热站、鼓楼区清水湾小区和云龙区佳泰雅园小区现场调研指导今冬供暖准备工作
4、加快推进天齐路高温水替代工作，将富余热量供向末端用户，待北热南送项目开展，小区最终实现汽改水，彻底解决小区供热质量问题。...徐州公司副总经理张峰、客服部部长季雷及相关专业人员陪同调研。铜沛警苑小区供暖年数较长，近年来有部分居民反映供暖效果不理想，引起公司高度重视。李总一行来到小区现场调研，与居民亲切交谈，了解百姓供暖需求。
该公司结合往年供热经验，集中攻坚供热诉求“季节性、集中性、区域性”等难点痛点问题，建立起涵盖客户服务等各专业的“智慧客服”体系，“语音机器人+人工座席”相结合，保持客服热线24小时畅通，高效完成故障指引等工作内容
一方面加强对标分析及交流，规范技改和大修管理，持续提升项目管理标准化意识和精细化水平，全力开拓供热市场。危废和固废处置全力聚焦市场统筹与联动，开展客服统筹管理模式拓宽市场。...于回顾期内，本集团共拓展新项目7个（包含零碳园区项目3个）新增分布式光伏发电项目装机容量37.46兆瓦，用户侧储能装机容量12.2兆瓦╱24.47兆瓦时，供热能力每年26万吨。
2.2 规模:电厂装机为1×350mw超临界燃煤抽凝供热机组+1×50mw高压抽背供热机组，水解制氨成套工艺系统和脱硝喷氨系统的配套附属系统；2.3 标段划分:华能湖北分公司-应城热电2024年氨区重大危险源综合治理项目土建及安装施工项目标段包
4.5 客服电话400-010-1086。4.6 招标文件费：标段"华能湖北分公司-武汉发电有限责任公司厂内供热改造工程施工项目标段包1"售价：0元。5....2.6 招标范围:包含现有供热管道及附件拆除、现有压力匹配器设备及土建基础的拆除、新建供热管道（含疏放水、放空气管道）及附件安装及供热管道清洗吹扫、新建减温水管道安装、新建减温减压器、分汽缸设备的安装及基础施工
4.5 客服电话400-010-1086。4.6 招标文件费：招标文件每标段售价0元。5....华能蒙东公司伊敏电厂三期机组供热优化节能改造工程设计服务招标公告(招标编号：hnzb2024-07-3-041)项目所在地区：内蒙古自治区呼伦贝尔市鄂温克族自治旗伊敏河镇1.
同时，该公司完善供热服务平台协调机制，24小时客服热线接诉即办，多渠道回应用户诉求，保证供暖问题高效解决，受到热用户广泛好评，该公司在辽宁省“供热直通车”诉求较去年同期下降显著，多次受到省市级相关部门好评
所属辽宁热力公司牢固树立“大客服”意识，定期开展“上门问暖”服务，入学校、进社区、访家庭，全面摸排供热情况，主动了解群众诉求，帮助解决问题。...3月31日，随着2023-2024年供暖季收尾，多地供热设备逐步停运，国家能源集团以138天的稳定供热和优质服务，有力保障了广大北方地区清洁取暖。
自2023年11月10日启动供暖开始，“966006”客服热线受理工单307件，主动电话回访用户199次，入户解决用户用热问题7379余项，办结完成率均达100%，获得了热用户的广泛认可，共收到26面锦旗...针对部分处于供热末端的老旧小区，通过安装智能单元调节阀，有效改善二网不平衡，实现按需供热，有效满足了居民舒适供热的要求。
树立“大客服”意识，定期开展“上门问暖”服务，入学校、进社区、访家庭，全面摸排供热情况，主动了解群众诉求，排查解决未及时供热、室温不达标、供热服务不到位等问题。
