今年，浙江将实现乡镇供电所“村网共建”电力便民服务点全覆盖，并向农村居民客户推广涵盖台区经理基本信息、服务范围信息和自助服务功能的“村网共建”二维码，客户通过微信、“网上国网”app等扫码即可自助办理交费
支持智能信包箱（快件箱）等自助服务终端在住区布局。鼓励对出入住区人员、车辆等进行智能服务和秩序维护。创新智慧物业服务模式，引导支持物业服务企业发展线上线下生活服务。
支持智能信包箱（快件箱）等自助服务终端在住区布局。鼓励对出入住区人员、车辆等进行智能服务和秩序维护。创新智慧物业服务模式，引导支持...编制智能化市政基础设施建设和改造行动计划，因地制宜对城镇供水、排水、供电、燃气、热力、消火栓（消防水鹤）、地下综合管廊等市政基础设施进行数字化改造升级和智能化管理。
在数据采集的同时，东山供电所还安排人员有针对性地在各村人流集中的地方发放宣传资料，着重加强对电价政策、电力安全知识、电力设施保护和自助服务渠道的宣传。...，准确的用户联系方式也有利于停电、服务、政策信息的精准传递，能进一步提升供电服务水平；三是完整、准确、动态更新的基础数据台账，能为日常运维和分析提供准确的数据支持，有助于提升配网运行管理、风险管控水平。
智能客户服务依托人工智能技术，95598供电服务热线、“网上国网”app可为客户提供自助服务，减少人工成本，优化服务流程，提升客户满意度。
通过深度融合人工智能、物联网技术于智能设备，以报账系统为载体，提供7*24小时的票据交收、扫描、查验、存管的一站式自助服务，解决报账中交收单、审单等各项环节难点、堵点、断点的问题。...目前，该解决方案已在全省各市级供电局全面推广应用，极大提升了报账效率和准确率，短缩了报账周期，提升了员工报账体验，获得内部员工的一致好评。
融通共享便利群众2021年5月25日，在国网嘉善县供电公司西塘供电所的电力物资供应商自助服务点，上海永锦电气技术股份有限公司副总经理蔡嘉宾仅用1分钟，便完成了以往需要近15天才能办好的资金结算业务。
国网浙江电力推动政企平台贯通和数据共享，在“网上国网”app基础上，拓宽“浙里办”app、浙江政务服务网、综合自助服务机等第三方服务渠道，并联合国网上海、江苏电力，建立跨省业务办理互通机制，还开展浙闽赣皖四省边际城市电力业务
除了通过数字产品帮助企业降低成本，国网浙江电力还推动政企平台贯通和数据共享，在“网上国网”app基础上，拓宽“浙里办”app、浙江政务服务网、综合自助服务机等第三方服务渠道，并联合国网上海市电力公司、国网江苏省电力有限公司建立跨省业务办理互通机制
在“鲁通码”办电模式下，客户可通过营业厅的自助服务终端、云终端等8类设备，用手机亮码完成身份认证。...威海供电公司应用这一模式已累计服务客户200余户。据介绍，威海供电公司将继续深化政务数据共享，拓宽应用场景，推动实现扫“鲁通码”即可获取户号信息，让供电服务“一码直连”，进一步优化客户办电体验。
、客户电量电费信息查询，客户用电信息修改等自动引导、自助服务，提升客户服务感知；打通业务后端，支撑台区经理高效开展供电服务微信群管理，一键开展缴费提醒、政策宣传、新业务推广等多项工作，积极助力基层一线减负
这是该公司为分布式光伏发电客户开发的一款自助服务工具。据介绍，通过贯通“光伏e站”与用电信息采集系统的数据，客户可实时获取光伏电站的发电量、并网电量、收益时间、收益金额等数据。...国网江苏电力营销服务中心数字运营部专职李一鸣说。目前，江苏省共有35万户分布式光伏发电客户。以前，客户遇到发电、并网、收益到账等方面的问题时，需到供电营业厅或拨打热线电话咨询。
向95598智能辅助系统、营业厅自助服务终端等提供客户画像实时辅助分析，推送95598辅助画像9862项、营业厅个性化菜单964项、营业厅投诉预警短信795条，辅助客户经理推广智慧运维等4类增值服务。
12月12日，黑龙江省鸡西市市民王女士在供电营业厅员工的指导下，通过人工智能办电自助服务柜员机（vtm智能终端）以“线上面对面”方式完成了报装业务办理。...研发人员在传统服务柜员机基础上增加“线上面对面”服务功能，客户可根据需求自行选择自助办理或“一键呼叫”国网客户服务中心线上服务人员“面对面”办理相关业务。
11月11日，随着国网江苏省电力有限公司“电帮帮”远程可视化自助服务终端启用，1平方米的全功能智能供电服务微厅在泰州正式亮相。这是今年国网江苏电力拓展供电服务渠道、提升智能服务水平的举措之一。
舱内设置了购物区、休息区、办公区、“小易快电电力驿站”，在满足客户充电间隙的休闲、办公、餐饮等需求外，可为客户提供办电咨询、电费交纳等自助服务。...10月9日，重庆市北供电公司运维人员来到空港光伏充电站，对站内的充电桩、光伏板等设施开展投运后的首次全面巡检。空港光伏充电站位于重庆市渝北区，由重庆市北供电公司建设，9月30日正式投运。
舱内设置了购物区、休息区、办公区、“小易快电电力驿站”，在满足客户充电间隙的休闲、办公、餐饮等需求外，可为客户提供办电咨询、电费交纳等自助服务。...10月9日，重庆市北供电公司运维人员来到空港光伏充电站，对站内的充电桩、光伏板等设施开展投运后的首次全面巡检。
舱内设置了购物区、休息区、办公区、“小易快电·电力驿站”，在满足客户休闲、办公、餐饮等需求外，还能为客户提供办电咨询、电费交纳、政策查询等自助服务。...该充电站位于重庆渝北区高园路，由重庆市北供电公司建设。项目占地面积约4000平方米，配置直流充电桩31台，可同时为62辆新能源汽车充电。站内建有零碳综合服务舱和光伏充电站。
该公司开通企业客户“一证办电”、个人客户“刷脸办电”服务，持续提升办电效率；在农村地区设置具备“线上+线下”服务功能的电力便民服务站，安装自助服务终端设备，为客户提供更便捷的供电服务；创新提供集约式电费结算服务
昆明供电局打造南方电网首个“一体化、多功能、全天候”政务电力智慧服务厅，“一口受理”办电业务与公安户政、公积金、社保、交通运输、不动产、出入境等13大类共计152项线上事项自助服务。
5月25日，在浙江嘉善县供电公司西塘供电所的电力物资供应商自助服务点，上海永锦电气技术股份有限公司副总经理蔡嘉宾仅用1分钟，就顺利完成了此前需要流转近15天的资金结算业务。
等，实现服务需求实时响应，重要信息、关键时间节点有痕可溯；持续提供开工指数、电力看经济等多场景的数据服务，助推福建经济发展；完善线上数字化营业厅建设，升级线下营业厅各类新型自助服务终端功能；通过应用“企业电费网银
办事大厅里“电力云终端”自助服务机，使群众在“家门口”就可以实现24小时自助业务办理、购电服务、信息查询、票据打票等一站式服务。...，推进网格责任制的理念落在实处，携手构建共享、共创、共事的供电网格服务新概念，实现了供电所“小网格”融入街道乡镇的“大网格”，初步构建政企联动机制的高效能供电服务体系，有效提升了供电优质服务水平和质效。
，全面构建“强前端、大后台”综合能源服务业务体系，通过线上政务服务网络平台平台，实现客户“一次都不跑”的“不见面”服务，努力推动企业由电能服务商向综合能源服务商转变;比如，在营业窗口，用户可通过综合性自助服务终端机或自助电脑
服务流程更加优化。依托线上app、多种智能设备、自助服务设备，融合智能技术，简化优化服务流程，为客户带来极简、极速的全业务自助办理体验。产品营销更加精准。
