6月5日，国网江苏省电力有限公司全面启动“民生用电保障十项行动”，包括卓越供电服务提升行动、供电可靠性提升行动、客户诉求处理质量提升行动等，聚焦民生用电急难愁盼问题，多措并举提升供电服务质效。十项行动通过推动卓越供电服务、供电可靠性、客户诉求处理质量“三个提升”，强化充电设施服务、用电安全服务、外向型企业服务“三个保障”，实现分布式光伏并网、文明施工行为“两个优化”，让行动成果惠及广大客户，为满足人民群众美好生活需要、推动经济社会高质量发展提供坚强电力保障。
在扬州江都高速公路服务区充电站，车主王华使用大功率液冷充电枪仅用20分钟便将车辆电量充至70%。他说：“以前节假日充电要排长队，现在充电位增加到40个，还配上了液冷超级充电设备，充电效率翻倍。”为了更好服务车主绿色出行，国网江苏电力在“充电设施服务保障行动”中明确，加强配套电网规划、建设和改造，进一步提升新能源汽车充电服务保障能力。
今年，江苏重点推进老旧小区充电桩“统一建设统一服务”模式，新建住宅全面执行充电设施预留标准。国网江苏电力各单位联合属地政府、社区、物业实施次新小区充电设施整体规划“一区一策”。“我们将配合相关部门将全省范围内44个非直供小区纳入今年改造清单，并明确运维主体。”国网江苏电力营销部质量管理处副处长张腾介绍，该公司将定期开展非直供小区隐患清单排查梳理，重点摸排客户侧设备老旧、超重载等风险隐患，建立用电安全隐患台账，持续督促客户落实整改。
供电可靠性提升是行动的核心任务之一。近日，在苏州工业园区，10千伏科技线发生客户侧故障，苏州供电公司建设的配电网自愈系统“毫秒级”完成故障隔离及电源切换，涉及的23家企业和4000户居民全程无感。“国网江苏电力正实施供电可靠性三年攻坚计划，我们运用智能巡检无人机、数字孪生技术等手段打造实用自动化故障处置体系，缩短抢修复电时长，力争实现重点区域‘零停电’。”国网江苏电力配网部运检处副处长朱振介绍。
在服务外向型企业方面，国网江苏电力提出针对重点外贸企业开展深入走访调研，全面掌握企业当前面临的困难和实际需求，主动帮助客户开展用电价格分析，测算容需量、分时策略的选择合理性，助力降低用能成本。面向出口型、高耗能等不同类型企业的诉求，该公司制订绿电差异化服务举措，帮助外贸企业提高在全球市场中的竞争力。
