近日，河北公司（雄安公司）所属热力公司圆满完成127天的供暖工作。在年度供暖季中，该公司克服暴雪严寒极端天气、上游热源供汽紧张、下游用户需求增加等多重挑战，多措并举，有力保障了石家庄30万户居民生活和省会经济发展的采暖用热需求，交上了一份满意的保供成绩单。
作为石家庄的主要供热企业，该公司始终将保障民生供热作为首要责任，为确保供热系统稳定运行，供暖开始前，投入6000余万元，实施的技改检修项目，涉及31座老旧小区、23公里供热管网、236座自管换热站等检修维护工作。大力实施数字热网智能化改造，对全网运行实时数据进行建模智能分析，提供热能负荷精准分配方案，提高运行应急处理能力，实现全网源-网-荷平衡调节。针对部分处于供热末端的老旧小区，通过安装智能单元调节阀，有效改善二网不平衡，实现按需供热，有效满足了居民舒适供热的要求。
供暖期间，该公司组织秋冬季、双节前、安全生产等专项安全检查7余次，组建10支站网抢修队伍和7支专项抢修队伍，配备充足应急物资、车辆及装备，另有28条“热线专员”和92支“供热管家”协同作战，做到“接诉即办”，有力保障了供暖季连续稳定供热。自2023年11月10日启动供暖开始，“966006”客服热线受理工单307件，主动电话回访用户199次，入户解决用户用热问题7379余项，办结完成率均达100%，获得了热用户的广泛认可，共收到26面锦旗、7封表扬信及感谢信。
