近日，贵州能源监管办以现场会加视频会的形式召开了2024年度供电监管工作会议。贵州电网公司及有关部门、有关供电企业、持证增量配网企业相关负责人参加会议。贵州能源监管办主要负责同志出席会议并讲话。
会议宣贯了全国能源工作会议及能源监管工作会议精神，通报了2023年贵州12398能源监管热线投诉举报处理情况和行政处罚等典型案例，贵州电网公司市场部、生技部、客户服务中心及5家供电企业作了交流发言。会议对2023年各供电企业在巩固提升“获得电力”服务水平、频繁停电整治、保障民生用电等方面开展的工作和取得的成绩给予充分肯定，对当前面临的形势任务进行了认真分析，对进一步提升2024年供电服务工作进行了安排部署。
会议要求，一要牢牢把握做好供电服务工作的新形势新要求。当前正大踏步走进中国式现代化新征程，人民群众的用电需求已由用上电、不停电向用好电转变，要把群众是否满意作为工作的出发点和落脚点，不断巩固提升“获得电力”优质服务水平，满足人民群众美好生活用电需求。二要持续推动解决人民群众急难愁盼用电问题。要充分发挥12398能源监管热线“连心桥”作用，确保群众诉求渠道畅通，及时高效解决群众用电诉求。持续推进低电压频繁停电整治，对频繁停电专项整治中梳理出的线路台区进行销号整治，确保按期完成，着力解决群众反映突出问题。三要确保迎峰度冬期间电力安全稳定供应。各供电企业要准确掌握辖区内电力供应保障情况，配备有力的应急抢修队伍和充足的应急抢修物资，确保关键时刻拉得出来顶得上去。特别要做好春节期间电力保供服务，确保人民群众度过一个温暖祥和的春节。
下一步，我办将以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实国家能源局各项决策部署，提前谋划2024年供电监管工作，为满足人民群众日益增长的美好生活需求提供更加坚强的电力保障。
