“看着重新亮起的灯，我真得给供电所服务点个赞，效率真高！”11月19日上午8点，国网甘肃庆阳供电公司彭原供电所所长邓小虎接到客户殷宝成的电话，反映自家经营的水果店停电了。邓小虎电话远程指导殷宝成使用内部查验方法，查看了水果店内的电力线路、插板及配电箱，最终找到问题的根源是空气开关损坏。于是邓小虎立刻通过该供电所一体化平台将工单派发至台区经理孙涛。接到工单后，孙涛在手机微信派工点击签收，刷脸进入数字化智能库房，领取物资及工器具，然后前往客户家中进行处理，修理空气开关，整个过程不到30分钟。
今年以来，国网甘肃省电力公司作为国家电网公司数字化供电所建设的首批8家试点单位之一，按照“数字赋能、基层减负、提质增效”的建设思路，开展数字化供电所建设，构建以“工单驱动、多要素联动、绩效自动汇算”为核心的供电所数字化管理体系。
该公司实现21套供电所常用系统单点登录、8套系统数据共享、2套系统流程贯通；建成业务融合的工单中心，实现工作任务“一单处理”；配置“手机+背夹”8239台，将49个现场作业微应用迁入“i国网”；推进“四库”建设，整合供电所仓储资源，实现供电所各项资产新增、领用、调拨、分类、报废全流程线上化；将全省13家城区分公司班组全部接入供电所一体化平台系统，实现数字化管理全覆盖；结合甘肃地域特色，建成以“基层减负增效”“基础管理提升”“乡村振兴示范基地”“风光储一体低碳”“一站式服务”为主题的五个国网“示范型”数字化供电所。
国网甘肃省电力公司市场营销事业部副总经理陈炜介绍：“营销事业部作为供电所工作的职能管理部门，以供电所数字化建设为突破口，构建新型作业模式，着力解决‘多系统’‘多终端’等突出问题，有效提升供电服务能力和管理水平，推动供电所数字赋能……”
国网甘肃省电力公司依托供电所业务管理一体化平台，建立供电所数字化指标看板，集中展示生产经营指标、工作质效，为供电所精益管理、智能派工、员工评价等提供数字化支撑；通过建设智能库房，推动数字化仓储与业务全过程闭环管理深度融合；探索应用“数字员工”RPA机器人，实现报表自动统计、指标数据抽取发布，自动派发工单，将原有需要30分钟的工作时间缩短至5分钟以内，极大提高了工作效率，全面提升供电所“数字化”供电服务能力。
截至目前，国网甘肃省电力公司528个供电所全部达到“基础型”数字化供电所建设标准。其中，国网庆阳供电公司彭原供电所等5个供电所达到“示范型”数字化供电所建设标准。同时，国网甘肃省电力公司持续探索数字化智能融合技术在驻村帮扶、乡村电气化、农时保供电及新型业务中的应用，为数字赋能，在服务“三农”和助力乡村振兴中展现央企的责任担当。
原标题：国网甘肃电力：数字化供电所建设成效显著
