10月19日7时23分，江苏南京供电公司配电运检中心配电运检一班班长胡浩接到“石城鹰眼”发来的一条短信：“10千伏天熊线故障跳闸，重合成功。系统自主研判故障区间为10千伏天熊线1号环网柜102开关至10千伏东景花园1号环网柜101开关，请及时处理。”胡浩随即带领抢修人员赶到现场，发现是避雷器护套老化脱落，鸟类碰撞避雷器引线造成瞬时短路故障。他们重新加装护套，消除了设备缺陷。
“石城鹰眼”是南京供电公司自主开发的配电自动化智能应用，实现15秒内定位故障，2分钟内隔离故障和恢复非故障区段供电。自该系统2021年4月投运以来，单次故障抢修时间平均缩短53%。
千方百计提升供电可靠性是国网江苏省电力有限公司对标世界一流企业的发力点之一。近年来，国网江苏电力坚持全球化视野，系统谋划世界一流能源企业建设路径。截至2021年年底，该公司连续10年保持国家电网有限公司系统业绩考核第1名，电网安全水平、营业收入、获得电力指数、综合线损率等12项关键指标达到国际领先水平。
加快数字化建设，推动电网转型升级
“后台显示极Ⅰ高端换流变外观正常、引线接头无发热状况，设备运行正常。”8月18日，国网江苏超高压公司特高压泰州换流站运维人员蒋政完成了极Ⅰ高端换流变及引线巡检。
与以往的人工巡检不同，他没有前往设备区，而是在主控室内就完成了巡检任务。这是因为该换流站内安装了300余台可见光、红外热成像双目云台摄像机，巡检人员登录全域直流设备分析和智能管控平台后，全站设备的可见光图像和换流变等设备的红外测温数据等运行工况尽收眼底。
国网江苏电力将数字化作为电网转型升级、实现高质量发展的重要抓手。今夏，面对高温大负荷考验，该公司大力开展可视化集中监控、无人机区域化协同巡检等数字化技术应用，220千伏及以上线路故障停运率同比下降52.6%。
近年来，国网江苏电力推进数字电网建设，建成投运大规模源网荷储友好互动系统，毫秒级负荷控制能力达310万千瓦；上线应用省级用电信息采集系统，5分钟内完成全省4600万客户海量用电数据采集，自动采集成功率达99.7%以上；打造企业级实时量测中心，助力配网实时故障研判时长缩短80%以上……该公司聚焦关键领域、核心技术增强创新能力，推动新型电力系统建设在江苏落地实践。
以客户为中心，做好服务“加减法”
10月8日，在扬州供电公司市区供电营业厅内，礼邦生物医药（江苏）有限公司负责人张俊勇通过脸部数据识别系统，申请办理企业高压新装业务，全程用时不到3分钟。“以前，我要跑工商局、税务局等多个部门，现在方便多了！”他感叹。
近年来，国网江苏电力与政府部门合作，打造政企协同办电的信息共享平台，完成电网企业业务系统与省、市政务大数据平台对接，实现居民身份证等各类证件资料的线上共享，让用电业务办理更便捷。
国网江苏电力在办电流程和用时上做“减法”的同时，在优质服务上做“加法”。该公司主动对接企业，及时了解用电需求，提前介入接电项目，让客户更快、更好用电。
9月15日，位于南京经济技术开发区的南京LG新港新技术有限公司提交增容申请，18天后增容完成。增容速度的提升得益于“开门接电”示范区的建成。2021年3月，南京供电公司与南京经济技术开发区管委会合作建立“开门接电”示范区，将电力配套设施建设到了园区门口。2021年至今年9月底，国网江苏电力已在全省建成“开门接电”示范区65个，惠及企业超3000家。
国网江苏电力践行人民电业为人民的企业宗旨，致力于构建以客户为中心的现代服务体系，提供一流的服务。目前，该公司在江苏全省实现“阳光业扩”“三零”“三省”服务全覆盖，高低压客户平均接电时长分别降至26.3个、2.9个工作日。
深化“放管服”改革，激发企业活力
“邰阳发现5042开关液压机构渗油缺陷，可加10分。”9月20日，±500千伏政平换流站直流运维班值长邓鹏辉向班长汇报当日值内积分情况。
政平换流站是国网江苏电力绩效文化示范点之一。积分日清日结、值长班长两级审核已成为该站绩效考核的常态。这源自国网江苏电力开展的“效益+业绩”工资总额分配机制。
近年来，国网江苏电力将考核分配权交给基层，倡导各市、县供电公司因地制宜设置考核指标。该公司以“放管服”改革为抓手，探索分类分层授权管理，推动企业管理体系和管理能力现代化，提高基层单位工作灵活性和主动性。围绕经营决策权、项目审批权、专业管理权，该公司累计下放事项174项，让管理流程更加精简高效。
此外，国网江苏电力引导基层单位探索内部模拟市场建设，进一步提升基层单位市场竞争力。
9月14日，新沂市供电公司发布了8月份供电所内部模拟市场专项奖励分配情况，新安供电所位居榜首。1月份，该公司选取内部模拟利润增长率、线损管控等8个典型化设计指标，并设置采集成功率、万户投诉意见工单等3个个性化指标，根据指标排名和权重综合计算各供电所的评分，将绩效总额的15%作为专项奖励。“实施内部模拟市场评价体系以来，所内员工人均月收入增加了200元左右。”新安供电所所长常戈瑞说。
目前，国网江苏电力内部模拟市场建设已实现全级次覆盖，充分发挥了在考核激励、挖潜增效等方面的作用。今年上半年，该公司增收节支成效明显，营业收入同比增长14.54%。
