3月14日下午5点,四川电力交易中心如期完成2021年年度零售合同的审核比对工作,备案合同超12900份,是2020年的近两倍。
今年,四川电力市场准入范围进一步放开,参与市场交易的电力用户数量较去年翻了一番,给零售合同备案工作带来了巨大的压力。
四川电力交易中心结合历年经验,组织多方讨论,对所有工作环节进行了精密设计,优化了合同备案组织方案并开展实地演练,确保所有步骤环环相扣,井然有序又高效便捷。
一是
开展线上预约服务,实现流量合理调控。市场主体可提前自主预约备案时间,交易中心根据预约情况,科学组织合同审核人员,随时根据现场情况和时间节点进行动态调整。
二是
调动中心整体资源,全力保障合同备案。整个零售合同备案期间,交易中心全员备战,随叫随到,不分处室,不分岗位,不分级别,实现合同备案进门有迎接,审核有对接,传递有交接。正是交易中心全员“5+2”、“白+黑”地投入工作,保证了每天的合同备案合理科学完成。
三是
主动前置服务,提升客户服务体验。针对签约用户数量较多的售电公司,主动了解签约进度,提前安排调剂号源,进一步分散了合同备案数量,减少了现场等候压力。
从今年合同备案情况来看,市场主体重视度、规范度进一步提升,但人工备案合同的方式仍显效率较低。下一步,交易中心将加快探索研究实名认证,进一步简化合同备案流程和手续,推动全面”电子签”。