2020年收官之际,为进一步提升2019-2020年度热费回收率,更好的打好公司年底收官战,昌吉分公司供热公司利用本年度优惠末期收费有利时机,开展了为期1个月的热费冲刺活动。寒冬凛至,但供热公司全体热血满满,为完成目标任务全力冲刺。
供热公司根据年度目标和收费率、分解任务、划定责任区和冲刺小组,制定详细的收缴热费冲刺方案。营销客服部强化热费收缴与空置房核查,确保颗粒归仓。此次冲刺活动,任务不仅是收取2019-2020年热费,更要加强保障供暖末期的供热质量,平衡供暖质量和能耗指标之间的关系,为入户清欠创造供热质量前提和基础。方案制定后,小组负责人立即组织小组成员召开动员会,宣贯方案精神和相关会议精神,确保热费应收尽收。对于历年有争议的热费,严格履行审批流程,经冲刺小组负责人审批后全额收取无争议年度热费。
为提高收费员的收费积极性,对收费员的奖励进行了调整,对于本月累计收费率能够达到该分公司上季12月末累计收费率的收费员,按比例返还其本年月度绩效考核。对于冲刺活动期间,2019-2020年度热费回收金额最高的小组进行额外奖励,冲刺小组负责人同样也纳入冲刺活动的奖惩范围。供热公司如此“大手笔”的对冲刺小组和收费员进行奖励,就是要提升他们的士气,咬定年度目标不放松,全力以赴确保完成任务。
旌旗摇动,号角已吹,战鼓已擂。供热公司将利用2020年最后的一个月时间,扑下身子,甩开膀子,干出样子,坚定信心不动摇,奋力完成年度目标和“十三五”目标。