12月20日，济源供电公司组织人员走进邵原镇南沟村，对配电设施精心排查，及时消除各类安全隐患，确保居民温暖过冬。
受分时峰谷电价和政府优惠政策拉动，今年济源农村地区“电采暖”模式迅速推广。济源供电公司把“电采暖”客户取暖季安全可靠用电摆在突出位置，优化服务，完善措施，确保大家温暖过冬。认真梳理客户用电档案信息，将“电采暖”客户纳入重点服务对象，明确电力保障和日常服务职责，纳入业务部门绩效管理。针对山区面积大、农村区域广、客户居住分散的特点，优化供电服务“网格化”布点，坚持定人员、定责任、定标准，把日常服务覆盖到行政村、自然村，形成条块花、网状式电力保障服务格局。依照职责分工和区域划分，在扎实做好配网设备维护和台区综合治理、提高外围供电可靠性的基础上，定期组织人员开展上门服务，对客户表后线、室内线和用电设施精心“把脉”、细致检查，针对发现的问题及时处理，切实消除各类安全隐患，保证客户安全用电、舒心取暖。鉴于“电采暖”设施用电量大、对关联设备要求高的现状，精心做好核查，指导客户选择与之相匹配的开关、插板、漏电保护器等设施，并认真开展用电知识宣传和安全注意事项讲解，提醒“电采暖”客户科学、规范用电，做好安全防范工作，提高用电质量。
此外，该公司健全服务质量督导机制，通过电话随访、实地走访和入户暗访等途径，加大监督检查力度，认真征集客户的意见和建议，结合供电服务实际和客户需求完善工作机制，补强管理短板，提高服务效能，为“电采暖”客户温暖过冬提供安全可靠的电力保障。（李建国）
