“王阿姨，最近身体还好吗?天气冷了，要做好保暖啊!”12月3日，国网慈溪市供电公司工会工作人员马奕通过电话连线的方式，向居住在上海的王毓瑛表达了关怀，了解了她的近况，并让她多注意身体。
王毓瑛是国网慈溪市供电公司的一名退休职工，今年90岁了，是一名上海知青，丈夫在年轻时就因为患鼠疫去世了，膝下没有子女，1981年她从国网慈溪市供电公司退休之后回到上海独居至今。因为住在异地，该公司工会工作人员不方便时常去探望，平时都是通过电话联系老人或者老人的妹妹以获取老人的近况信息。工作人员马奕表示：“孤寡老人最怕的就是孤独和无助，我们应该用炙热的心来温暖老人心里的那块‘寒冰’。”
今年由于企业退休人员社会化管理服务的工作交接，国网慈溪市供电公司工会工作人员与该公司职工、全国劳动模范钱海军一同前往上海看望了王毓瑛老人，帮助她填写社会管理服务信息表，同时查看了她居住的生活环境，详细了解她是否需要其他生活上的帮助。在交谈中，他们得知因为老人年事已高，腿脚不便，平时洗衣送饭都由妹妹负责。妹妹家离老人的住所步行需要20分钟左右，她也是年近90岁的人了，还患有各种疾病，每天步行来回的路上常常要休息好几次，照顾姐姐有些力不从心，社会化管理服务的实施很好地解决了这个难题。
该公司工会工作人员同老人介绍了网格化管理的具体实施办法，根据国有企业退休人员社会化管理服务信息表、移交单询问了老人的个人信息。老人听力不是很好，往往一个简单的问题都要反复问上好几遍，工作人员耐心地听着、记着。老人频频点头，嘴里一直念叨着：“麻烦你们了，大老远跑一趟!”
事后，在慈溪20多年如一日义务服务孤寡、空巢、失独老人的钱海军联系了老人所在社区的工作人员，同他们交换了联系方式，并一再叮嘱、拜托，让他们帮忙关照老人，有事随时保持联系。钱海军还与老人的妹妹约定好，每天晚上7时要打一个电话了解老人的情况。临走前，钱海军紧紧握住王毓瑛老人的手，让她保重身体，有需要让社区工作人员给自己打电话。
