“自从有了这个平台，我们对宾馆内能源使用、设备运行情况就更加清楚了，采取措施也更有针对性、更快。”4月27日，湖南省湘潭市韶山德盛宾馆运维部杨飞跃登录国网湖南省电力有限公司省级智慧能源服务平台，全面了解德胜宾馆能源基本信息和设备状况，以及夜间用电、节假日用电、负荷日历等数据信息。
“平台可以全天候监测设备用能情况，还可以智能分析电网数据，每月给我们提供电量电费分析、用电分析等能效分析报告。报告从能效管理、生产经营辅助、经济性收益、设备质量等各个方面给我们提供全方位、专业化的用能诊断建议。”说到省级智慧能源服务平台，杨飞跃赞不绝口。
省级智慧能源服务平台是国网湖南电力能效生态圈建设的重要一环。自2019年年底平台上线以来，国网湖南电力深化智慧能源服务应用，依托云计算、物联网、大数据、人工智能及移动互联网技术，让客户获得数据化的互动型能源服务新体验。目前，平台累计为100余户客户提供专业化的线上能效分析报告推送服务。
“我们通过建设能源大数据库，打造双向互动的能源配置平台，可为政府、企业、社会公众等不同层面的客户提供更优质的用能服务；通过对客户画像和服务策略分析，可提供差异化主动服务，降低客户经营、消费用能成本，提高能源利用率和新能源消纳能力，收缩省内能源供给缺口。”国网湖南电力营销部相关负责人说。
省级智慧能源服务平台可为用能客户、发电企业、政府等提供多样化、精细化的智慧能源服务，服务内容涵盖智能代运维、能效分析、清洁能源预测、电力信息查询等，实现人-设备-环境-服务的智联感知与协同。目前，该平台已连接11万户客户的用电数据及3800余家火电厂、水电厂、风电厂等发电数据。
通过省级智慧能源服务平台，我们不仅可以看到行业、企业客户的用电数据，更能从覆盖14个地市州、41个工业行业、67个园区、1万余家规模企业的生产用电数据的特征分析中预判全省产业发展的结构合理性，监测行业发展景气度，助力湖南经济高质量发展。”国网湖南电力经济技术研究院能源互联网供需运营湖南省重点实验室主任文明说。
依托省级智慧能源服务平台，国网湖南电力定期形成“电力看经济”专报、“宏观经济与能源发展”季报等咨询报告，报送省委、省能源局、省工信厅等部门，为服务电网规划与企业生产运营、评估全省工业经济增长水平、制订能源发展规划等提供强有力的支撑。
“在改造前，我们商场每年用能成本约170万元。4月份供电公司帮我们开展用能控制系统（CPS）楼宇用能优化后，商场空调系统能耗预计降低20%，总体用能成本将大幅降低。”湖南步步高集团红星店后勤负责人韩洪雨说。
步步高集团红星店是集购物、餐饮、娱乐、文化等为一体的一站式都市休闲购物中心。国网湖南电力通过用能控制系统接入客户侧智慧物联设备，依托楼宇用能控制系统和省级智慧能源服务平台实现云边协同、智能联控，联动优化各机电设备单元，促进空调系统整体能耗最优，并对店内相关的运行数据开展监控和展示，有效提升了楼宇智控能力和综合能效水平。
“客户通过我们的智慧能源移动APP，可以实时查看每月的用能分析报告，随时了解用能情况与设备运营状态，对出现的用电问题一键上报。运营监控中心与运维队伍收到信息及时到达现场处理故障，真正让客户省心、省钱。”省级智慧能源服务平台负责人王伟能说。
原标题：让客户获得能源服务新体验
