近年来，浙江江山市供电公司坚持以电网发展和优质服务为主线，以服务城市转型发展为己任，不断加强与政府各部门的沟通，建立工作机制，优化工作流程，创新服务方式，全力确保重点项目电力配套设施建设顺利推进，为工业稳增长和转型发展提供重要的电力支撑。
拓宽服务渠道确保工程建设进度
2月16日，我们来到浙江天象汽车部件制造有限公司，看到施工人员在完善基础设施建设的同时，厂区315千伏安的变压器已经建成通电。
“对于供电公司的服务态度、服务效率和供电质量，我们都非常满意。”该公司相关负责人对此赞不绝口。原来，江山市供电公司在去年12月接到安装任务后，项目负责人多次来工地商讨，掌握业主施工实际情况，不断优化供电方案，最终确保变压器提前投入使用，加快项目推进。
近年来，江山市供电公司采取“一对一”服务模式，大客户经理向客户承诺手机24小时开机，利用电话、微信等平台与企业保持密切沟通，结合客户实际需求开通绿色通道，科室制订供电方案。客户经理每天在晨会时通报客户工程进度，每天跟踪时间节点，及时提醒办理合同签订、电费预交等事项，确保工程施工有序进行。此外，还推出“立等可取、临电秒批现场拿”，“方便快捷、供电方案送到家”和“无微不至、全程服务做最佳”三大服务举措，在同行业中均为首创。
加快线路改造夯实城市发展基础
江滨南路110千伏乌江线迁改工程，关系到整个江滨南路延伸工程的顺利实施。对此，1月，江山市供电公司组织人员深入建设现场，研究符合路段实际的电网规划与坚强网架策略，并倒排工期，确定竣工、验收、调试、参数测量等相关工序时间节点，日夜奋战，全力以赴缩短建设周期。
目前，江滨南路迁改后的110千伏乌江线已成为推动江山市城市发展的重要电源点。“专业的队伍干专业的事，我们放心。”涉及该项目建设的江山经济开发区工作人员，对供电公司在迁改工作的服务态度给予高度肯定。
江山市供电公司将电网建设改造纳入城市重要基础设施建设范畴，主动服务全市重点项目涉电工程，做到早介入、早沟通、早行动；紧密结合全市经济发展政策导向、产业方向、重点区域和负荷增长趋势，做好各级电网规划及优化调整，与全市发展紧密对接。2016年，该公司共承担配网建设投资2亿多元，完成配网建设项目200多个，对地方经济发展起到积极的推动作用。
情系用电客户提供优质电力保障
“这下好了，再也不愁用电问题，解了我们的燃眉之急！”2月15日，随着250千伏安临时变电站的投运，欧派产业园相关负责人对江山市供电公司开展的走访工业园及大客户活动表示赞赏。
走访期间，江山市供电公司员工重点了解园区企业的用电需求、产能情况和未来用能规划，为客户进行相关业务咨询解答，帮助解决用电问题。同时，向园区介绍当前用电形势和营销服务举措，站在客户角度为客户着想，竭诚为客户发展提供优化、合理的电能使用建议，尽最大努力做好电力保障工作，实现双方互利共赢。该公司相关负责人表示，通过现场服务与大客户零距离交流，将建立常态联系沟通机制，第一时间了解客户需求，及时提供电力服务，提升供电服务品质。
原标题：以服务转型发展为己任
