1月18日，虽然临近春节，但国家级开发区湖北鄂州葛店开发区的建设工地上仍是一片繁忙的景象。“有了可靠电力供应和优质供电服务做保障，去年开发区新增企业1371家，工业增加值增幅达14%，预计今年增长更快。”葛店开发区管委会副主任万兴平对湖北鄂州供电公司负责人说。
电网建设全覆盖
“现在外部电源就在我们厂区大门口，为我们至少节省了200万元的专线架设投入，这还不算时间成本。”位于葛店开发区的老鬼生物科技园是一家以渔具、鱼饵生产及钓鱼培训为主的企业，计划3月投产。该公司工程师丁刚说，在这里投资建厂一个最大的特点就是用电方便。
道路建到哪里，配电网就延伸到哪里；园区开发到哪里，电网就覆盖到哪里。鄂州供电公司积极推动电网规划与园区发展规划深度对接，提前布局增量配电市场。现在，企业客户一旦新增用电需要，只要添一个“插头”，就能用电。
据悉，自2015年以来，鄂州供电公司配电网建设投资达8.1亿元，新增配变容量14.7万千伏安，新建改造中压线路1580千米、新建改造低压线路1169千米，实现了全市园区电网全覆盖。随着电网建设的不断深入，2016年，该公司的售电量增长了7.91%，超出全省平均增幅0.52个百分点。2017年，该公司还将投入3.6亿元打造智能配电网，并实现县域电网配电自动化全覆盖。“工业园区将率先实现多线互连互通‘网格式’供电，并通过远程监控、远程操作、自动识别和隔离故障，提高供电可靠性。”鄂州供电公司总经理刘庆涛说。
业扩报装加速度
1月16日，位于葛店开发区的格力浦电子公司正处于电气设备调试阶段，即将投入生产。“2016年6月，得知该企业将入驻开发区后，我们就派了一名客户经理主动联系，了解其用电规模和报装需求，并全程跟踪服务。”华容区供电公司客户服务中心主任熊瑛说。
鄂州供电公司为园区企业报装开辟绿色通道，实施客户经理上门服务和全程跟踪制，并负责业扩流程从现场勘察、供电方案答复、图纸审查、竣工验收、合同签订、装表接电、档案资料归档等全过程跟踪督办，对业扩流程中出现的问题及时上传下达，协调解决。
为提升报装效率，2016年，该公司专门成立了业扩报装领导小组和管理办公室，制定系列配套管理办法，加强部门协同，建立“互联网+”报装工作体系，提供一证受理、一站式服务，实现报装零障碍、用电零延误。去年该公司新增企业客户报装容量达14.68万千伏安，企业用户平均接电时间同比缩短1.1天。
鄂州供电公司营销部主任邵成平介绍，2017年，通过强化业扩全流程协同和新装工程节点管控，业扩报装将再次提速。该公司还将落实“用电报装容量开放”政策，扩大园区业扩工程出资界面，按照“特事特办、先办后报”的方式，实现园区报装项目的“无受限接入”和直供到户。
供电服务零距离
“供电的兄弟，辛苦了！”2016年11月9日8时，武汉华佳高性能涂料公司的负责人在葛店开发区“企业家平台”微信群里说。当天凌晨2时，该企业所在的华鼎工业园故障停电，华容供电公司迅速组织人员前往排除故障点，及时恢复园区供电。
为了更好服务园区企业，华容区供电公司将客户中心和检修建设工区两大主要业务部门设在葛店开发区，实现“责任全覆盖、服务零距离、诉求全响应”，为客户提供全天候、多样化、个性化服务，让客户快接电、早用电、用好电。
2016年，鄂州供电公司与开发区管委会建立常态化沟通协调机制，协调解决园区供用电问题。该公司负责人带队走访听取企业客户意见、建议，为园区解决问题42个，结合客户生产情况，提出电价调整建议45条，每年可为客户降低电费成本850万元；为客户提供技术改造建议21条。2017年，鄂州供电公司将成立供电服务调度中心，形成“一个中心调度指挥、多个专业和网格协同配合”的新型客户服务模式，确保供电服务全天候、无盲区。
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原标题：为园区发展添动力——湖北鄂州供电公司积极服务工业园区用电
