用电满意度调查的信息采集优势
“互联网+”行动计划的提出，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代工业的结合。一时间， 数字经济、指数经济则是实现我国产业结构调整、经济转型，实现工业2.0升级版重要抓手。
今天，在人们从“用上电”向着“用好电”转变的电力终端消费市场，作为技术密集型、劳动力密集型的市政公共服务行业，更加需要相关指数的建立，反映市场真实状况，为电力工业实现2.0升级提供支撑。而全社会用电满意度指数体系，即将为电力终端消费市场建立新的评价标尺。
上世纪60年代，消费者满意度测评已经在欧美国家普遍推广，今天，在国内房地产、汽车等行业也已经普遍应用。中电大数据调查中心调查市场分析显示，我国电力工业引入该评价体系条件已经成熟，全社会用电满意度系列指数的出现也是行业发展的必然。
全社会用电满意度调查是以客户满意度为核心，围绕用户期望、用户对质量的感知、用户对价值的感知、用户满意度、用户抱怨和用户忠诚六大二级指标进行展开，目的是了解居民用户对电力行业供电质量、服务质量等专项指标的评价。
全社会满意度系列指数是中电数据调查中心依托全社会用电满意度调查数据采集、清洗、分析，打造的数据产品，它们也将成为我国电力终端消费市场第一个全行业满意度指数系列。另外，中电数据调查中心还将发布全社会用电满意度白皮书，对涵盖全社会电力用户数据分析 ，它将成为国家能源局电力消费市场监管的重要参考依据之一，同时也为电网企业发展提供智力支撑。
未来的中电传媒不仅是内容的供应商，更是国家能源经济的“耳目”、国家能源监管的“喉舌”、能源行业的“智库”、能源产业的“信息汇总”，是未来能源行业、权威、全面、专业的能源信息供应商。
数据采集背后的新媒体优势
自11月4日，调查活动全面启动以来，用户参与已经覆盖全国31个省、自治区、直辖市(不包括港澳台地区)，从各地区电力用户参与度上分析，广东、江苏、山东三个省参与度最高，占比分别为12.75%、8.49%、7.66%。
全社会用电满意度调查参与用户区域数据分析图示:
备注：根据颜色深浅而排序，颜色越深参与度越高
活动得以顺利推广的原因，则是中电大数据调查中心充分借助互联网PC端、移动客户端的传播优势，抓到了新媒体时代“渠道为王”的关键节点。
中电大数据调查中心充分借用自身新媒体联盟优势，调查活动得到了全国各地电力企业自媒体的大力支持，“南网50Hz”、“国家电网公司”等电力企业官方微博积极参与了转发并推广。“山东电力企业协会微信公众号”、“国网北京检修公司微信公众号”、“国网新疆巴州供电”等知名电力微信公众号的大力宣传。
为了让活动得到持续推广，中电大数据调查中心充分发挥新媒体传播模式，引进互联网新闻化思路、实现新媒体新闻产品全生命周期管理。
新闻产品全生命周期管理，即区别于传统新闻重内容轻传播的管理模式。中电大数据调查中心打破常规，把传播放到与内容同样的地位，内容在传播中产生，传播又随着内容而调整，把传统新闻策划一劳永逸的模式，变成策划伴随新闻产品全生命周期的过程。
从线上调查数据分析上看，中电大数据调查中心根据传播中出现的用户关注点，不断调整方案，不断让用户达到关注高潮，最后于11月16日把活动推向高潮。
全国电力用户参与调查时间段数据分析图示：
而从参与用户群体上分析，年轻人参与度明显超过老年人，其中参与度最高的是26-35岁的居民，另外，城市用户参与度明显高于农村，两者差距达到了59个百分点。
全国电力用户参与调查年龄数据分析图示：
全国城乡居民参与调查活动对比数据分析图示：
其原因主要为互联网普及率在青年群体、城市地区较高，为弥补中老年人、以及农村参与较低的难题，中电大数据调查中心也在进行户外抽样调查，将与线上数据进行交叉分析，进而得到更加科学的样本。
目前，活动仍在不断发酵，而相关数据也在持续在更新中。
延伸阅读：
原标题：社会用电满意度|给电打分继续发酵
