“这么冷的大雪天还让你们跑一趟，大娘这心里真是过意不去，赶紧喝杯热茶暖暖身子”，“没事，大娘，不冷!你看这电暖器，电磁炉都通电了，你就放心用吧，以后再遇到用电问题，你往所里打个电话，就有人来检查。”此时，屋外大雪纷飞，而杞县平城乡双楼村张大娘的屋内却是温馨话语、暖意浓浓。
11月24日，杞县地区迎来了今年第一场大雪，屋顶上、树枝头、街道上，满是洁白的雪花，把整个县城变得银装素裹，而平城乡双楼村张大娘却顾不上欣赏窗外的美景，在屋内急的是团团转，眼看邻居家中都有电，唯独自家没电，真是急坏了她。这时，忽然想起前段时间，供电所来村里宣传安全用电时，留下的服务卡，就抱着试试的心态打了个电话，没想到平城乡供电所的电力服务人员冒着大雪、迎着寒风来检查故障。经检查，发现墙壁开关接线盒里有断线故障，因短路造成空开跳闸，导致断电，该所服务人员迅速帮助张大娘更换了受损接线，并为她讲解了冬季安全用电常识和取暖设备安全用电注意事项，确保冬季用电安全。
