8月3日488.1万千瓦、8月4日494.2万千瓦、8月5日506.3万千瓦。连续3天，在持续高温天气下，安徽合肥电网负荷接连突破历史纪录，最大负荷同比增长10.09%。面对高温大负荷考验，合肥供电公司全体员工进一步增强责任感和使命感，科学应对，全力以赴保障电网平稳度夏。
新建续建28项工程 解决供电卡脖子问题
8月5日，合肥供电公司110千伏创新变电站投入运行。这是今年以来该公司新投运的第8座变电站。
坚强电网是迎峰度夏最可靠的支撑。目前，合肥市经济社会发展突飞猛进，居民和企业客户用电需求激增。合肥供电公司主动融入城市发展，坚持超前谋划、科学布局，高起点规划、高水平建设，促进电网与城市发展和谐统一。
合肥供电公司全面推进地区网架结构升级，提升主配网发展水平，着力解决影响电网安全稳定运行和供电“卡脖子”等问题;健全电网建设体制和机制保障，将迎峰度夏工程建设放在优先位置，采取超常规措施推进主配网工程建设和改造进度;积极与市政府相关部门沟通，加大施工协调力度，筹划推动迎峰度夏工程建设，确保工程早完工、早送电。
2015年以来，合肥供电公司先后投资20多亿元，新建和续建28项电网工程。上半年，合肥电网7座新建变电站、4座扩建变电站相继投运，新增变电容量260万千伏安;建成主网线路36条、基建配套配网线路14条，新增线路长度577公里;特别是500千伏长临河变电站投入运行后，将大大优化合肥主网网架结构，增强合肥南部供电能力和可靠性，为迎峰度夏工作提供坚强保障。
7月11日~12日，今年第9号台风“灿鸿”给合肥带来了大风和暴雨;7月28日~8月5日，合肥市连续出现35摄氏度的高温，电网负荷和用电量多次打破历史纪录。在以上极端天气下，合肥电网始终平稳运行，未发生一起主网跳闸事件，经受住了考验。
网格化抢修模式 高效快捷
“我们是全市12个网格化抢修驻点之一。在此驻点后，缩小了抢修范围，抢修更高效快捷。”8月14日，合肥供电公司南园新村小区抢修驻点负责人宋忠海说，他负责的抢修范围有10万居民，迎峰度夏期间平均每天有40多份抢修单。目前全体抢修人员分成3个班组，轮流值守，24小时待命。
为全面提升迎峰度夏期间的应急抢修效率，合肥供电公司统筹网格化抢修驻点，增加4个固定抢修点，形成抢修新模式，解决抢修到现场时间长、低电压抢修力量薄弱等问题。
目前，合肥供电公司配网网格化共分12个网格，每个网格配备一个巡视抢修小组和一辆工程车，每天24小时对网格内的10千伏及以下线路进行日常巡视、维护以及应急抢修，实现巡视、检修、抢修功能三位一体。
在配网网格化抢修新模式下，每个抢修驻点的服务半径由原来的5.35公里缩短为3.09公里，缩短了40%，抢修平均到达时间缩短7分钟。
7月22日，合肥供电公司工作人员将绿都花园小区非供电资产设施故障抢修相关资料送达庐阳区应急办，双方办理了交接手续。这也是自今年5月起，合肥供电公司实行非供电资产设施故障抢修流程后的首个非供电资产设施故障抢修案例。
目前，合肥市供配电设施未移交供电公司管理的居民小区还有465个。这些小区多无专职电工值守，且供配电设施质量参差不齐，一旦发生故障，很难快速有效抢修。今年5月，合肥市政府相关部门明确，当未移交配电设施发生故障引起小区停电，若代维单位无能力完成故障抢修时，由辖区应急办启动非供电资产抢修流程，由应急办、供电公司等多家单位共同协作完成，保障这类小区平稳度夏，营造和谐供电环境。
合肥供电公司对迎峰度夏可能出现的各种意外提前做好准备。3月初，合肥供电公司就组织对输、变、配电设备进行全面检查，及时发现和处理安全隐患，共消除设备隐患1021项;制定迎峰度夏工作方案和应急抢险预案，在物资工器具、车辆、人员等方面均做到了有备无患;加强专业化精益运维，上半年累计开展带电作业1701次、同比增加65.47%;开展迎峰度夏专项应急演练，落实27条迎峰度夏重点措施。
提供定单式服务 客户更满意
7月17日~23日，第19届机器人世界杯赛在合肥举行。本次共有来自47个国家和地区的175支队伍、3200人参赛。合肥供电公司组织人员24小时密切关注用电情况，及时处理各类突发情况，确保赛事各项活动安全可靠用电。他们的工作得到了赛事组委会的肯定。
优质服务是炎炎夏日里遮挡烈日的一片绿荫。合肥供电公司树立“一切为客户”的理念，进一步加强需求侧管理，倾力服务经济社会发展。该公司加强营业厅服务管理，提供预约服务，全面推行社区客户经理制，实现供电营业厅向社区延伸;开展高压客户业扩提速增效工作，较以前承诺时限缩短60%;拓宽交费渠道，完善“十分钟交费圈”，交费网点增至1658个;详细了解夏季高温期间企业用电状况和生产过程中遇到的用电难题，与部分可能过载配电线路上的工业客户签订让电协议，参与客户1383户，错避峰总负荷达83.57万千瓦，有力保障了居民生活用电。
合肥供电公司为大客户提供“定单式”服务，督导15个单电源客户落实整改，对117户重要客户、30户军工单位、75个防汛泵站开展专项检查;完成20个老旧小区供电改造工作;圆满完成重大会议活动保电77项。
合肥供电公司积极服务新能源发展。今年上半年，合肥供电公司推进10个高速公路服务区充电站建设，开工新建乘用车充电桩633个;受理分布式电源并网申请42个、并网容量2.77万千瓦，结算上网电量1094万度。
合肥供电公司还着力建设社会力量广泛参与的共产党员服务队，按照网格化、专业化、社会化、信息化方向，围绕重点工程、重点时段、重点机构和重点人群，推行便民利民举措。200多名共产党员服务队队员活跃在迎峰度夏各项急、难、险、重工作中，成为了迎峰度夏优质服务工作的一道靓丽风景。
原标题：科学应对 保障客户可靠用电
