12月25日，德江供电局枫香溪供电所“暖冬行”便民服务队来到德江县潮砥镇镇牌坊 村空巢老人史大妈家，检查其室内用电线路、开关以及室外刀闸、进户线的同时，一再叮嘱老人用电烤箱、电磁炉时一定要注意安全，这是德江供电局“暖冬行”便民服务队在寒冬时节让空巢老人温暖度冬的一个缩影。
据了解，由于空巢老人家中的导线、开关、刀闸、漏电保护器、取暖器等受潮温、锈蚀、灰尘等不良因素的影响(老人们不能维护)，都会出现不同程度的安全隐患，为让德江全县空巢老人温暖度冬，德江供电局主动承担社会责任，成立了9支“暖冬行”便民服务队;自12月以来，该局“暖冬行”便民服务队主动与当地政府和村委会联系沟通，对全县空巢老人用电情况进行服务走访，建立“空巢老人”客户档案，及时掌握老人的生活状况、经济状况、健康状况、精神心理状况以及急需解决的一些用电问题，并根据不同情况进行分类整理，做到心中有数、查找有据，为空巢老人们提供亲情服务; 为空巢老人发放便民服务卡，即工作人员将便民服务卡送给老人手中，方便与他们联系，让他们提前告知需要供电部门上门服务的地点和内容，力求以最短的时间、最快的速度，对他们的线路和设备进行“拉网式”大排查，及时消除安全隐患，让他们用上“舒心电”、“安全电”;加大安全用电宣传力度。对空巢老人们讲解日常用电注意事项，提醒他们安全用电，增强他们安全用电意识和自我防范能力。
截止日前，该局“暖冬行”便民服务队已为全县空巢老人家中解决进户线断开、线路老化、漏电保护器失灵、照明灯不亮、刀闸锈蚀等用电难题35余起，发放便民服务卡数100余张，并且，该局将对空巢老人今后的抄表、收费和用电维护实行一站式服务，以实际行动为“空巢老人”家庭安全度冬、温暖度冬献上一份浓浓的关爱，受到了当地政府和社会各界的一致好评。
