为贯彻落实贵州电网责任有限公司市场【2014】87号文件精神,根据玉屏供电局相关要求,10月29日,朱家场供电所对业扩报装工作认真开展全面自查自纠。
此次自查自纠该所从营业厅“员工行为举止规范、仪容仪表规范、服务规范、故障抢修规范”四个方面入手,按照标准要求,逐项逐条对照自查;同时,查找业务办理是否规范,是否严格落实业扩规范要求,对现有的业扩流程进行梳理,查找是否存在运转不畅的情况;对业扩流程超期情况、营业窗口信息公开和“三指定”行为进行全面检查。本次自查自纠,该所负责人高度重视,依照营业厅“硬件”和“软件”管理办法,设定时限、任务、目标逐一进行了查漏补缺,确保业扩报装工作不发生违纪违规行为。
目前,通过本次自查自纠工作的开展,该所针对存在的问题及时进行了整改,针对存在的共性问题,从源头上予以杜绝,并完善相应的工作机制,确保了广大客户能够快捷、方便的办理业扩报装各项业务。