10月23日，在河南省封丘县瑞丰花园社区，几名佩戴“国家电网”标识的供电员工正在向居民发放安全用电宣传单、讲解节约用电知识，原来他们是封丘县电业局社区服务队的队员。
今年以来，封丘县电业局以客户需求为导向，在全县31个社区成立了居民社区服务队，负责社区居民用电业务咨询、安全用电检查等服务工作，并协同物业公司、居委会做好社区孤寡、伤残等群体的用电个性化服务和帮扶救助。该局还专门出台了《社区服务队管理办法》，对用电安全检查、个性化服务、定期走访、涉电纠纷处置等进行了规范，积极打造“用电管家”式服务新模式，确保社区服务队统一、规范和常态运行。(邹清震)
