在党的群众路线教育实践活动中，鄢陵县供电公司把畅通服务群众用电“最后一公里”，作为转变工作作风、深化优质服务，为群众办实事、解难题的关键，真正把为民服务送到群众心坎上。
一是积极推行“阳光业扩”，开展“五心服务”，为客户提供上门服务，规划用电方案，提供业务咨询，简化手续办理，推广客户工程典型设计，规范工程收费标准，做到“公开、公正”。
二是开门纳谏，听取群众心声，通过 “六进”(进机关、进社区、进农村、进学校、进企业、进社区)活动，广泛征求地方政府、客户的意见建议，了解用电需求及问题，量身定做供电方案，有效解决供电服务问题。
三是规范用户答复标准，统一业扩报装、故障抢修、计量异常等方面涉及问题的答复格式，提高客户满意率。
四是立行立改，解决群众关注的问题，把“让群众好办事、为群众办好事”贯穿于群众路线教育实践活动中，对发现的问题按照“边学边查边改”的原则，分类整改，明确责任人，实行销号制，能立即解决的立即解决，一时不能解决的耐心细致地向客户做好解释说明。
五是积极践行“你用电、我用心”的服务理念，将义务巡线员、信息员、行风监督员整合为爱电志愿者，认真落实“三个十条”，积极开展“青春光明行”、“电力雷锋”、“共产党员服务队”志愿服务活动，不定期为客户检查、维修用电线路和电气设备。
六推行阳光服务、微笑服务，向客户发放供电服务卡，公布供电服务责任人姓名、联系方式和服务电话，充分发挥95598客服功能，全面规范95598业务，最大程度满足客户用电需求。
通过走实、走稳、走好服务群众 “最后一公里”，该公司做到了收集民意“接地气”，查摆问题“知实情”，为民解忧“改作风”。让客户话有地方说、事有地方办、困难有人帮、问题有人管，真正把服务群众的承诺落到实处，把改进作风的成效通达“末梢神经”，使供电服务更加贴近客户，拉近了企业与客户之间的距离，大大提高了供电企业在客户心中的认同感和满意度。
