"6月份，对7个供电所的服务环境、人员着装、电价执行等方面的情况进行了抽查，各供电所人员都能到岗到位、着装规范，抽查方里镇照明、商业电价2户，电价执行规范......"近日，长垣县电业局在月度例会上，对基层站所明查暗访情况进行了通报。
该局结合党的群众路线教育实践活动中，组织纪检监察部、人力资源部、市场营销部等部门成立检查组，常态化开展明查暗访活动，切实提高基层窗口人员的综合素质，促进服务水平提高。
检查组采取不打招呼、不发通知的方式，对基层一线供电所、供电营业厅等窗口单位随机抽查，入户走访，重点检查值班纪律、电价执行、服务环境、业扩报装、故障抢修等方面的情况，了解基层人员的服务态度、服务行为和业务技能的真实情况。
在加强明查暗访的基础上，该局严格执行内部通报制度，要求相关部门限期整改、跟踪问效，并完善相应机制，强化制度保障力;明确窗口服务内容、服务标准，公开营业人员工作内容、工作职责、办事依据、办理程序及时限，落实首问负责制;在暗访过程中，深入企业、社区、乡村、广泛征求客户意见与建议，着力解决群众最关心的问题，切实提高窗口单位供电服务水平。
