5月19日,荔波供电局组织“有效激发职业潜能——提升团队执行力与归属感”全员培训班,提升团队执行力,减缓工作的压力。此次培训分为两期,每期两天,该局160人参加。
在充满了压力与竞争的职业发展环境中,该局为改善员工的心态,把阳光心态植入到个人,通过心态的调整,再结合实际来有效的提升团队执行力,减缓工作的压力,让员工对企业充满了归属感,从而“快乐生活、快乐工作”,并加以沟通交流技巧的传送,使员工能够更好的与客户交流,从而提升客户满意度。
此次培训特邀了STT速赢商学院副院长胡凤芩作为培训讲师,就有效激发职业潜能,塑造职业化性格;团队职业化性格的核心:从高效执行力开始等内容进行培训。培训中,老师结合了供电行业的特殊性指引大家将客户满意度工作有效落地,把“做什么、怎么做”的问题落到实处,并对荔波供电局的客户满意度工作提出良好的建议,给予学员很大的启发。
通过培训,学员们提高了工作责任意识,有人说:我的工作是为客户办理业扩报装业务,我会微笑的面对客户,使客户对我们的服务越来越满意;有人说:我的工作是负责抄表催缴电费,我会认真负责的抄催,提高抄表的质量,和用户建立良好的关系,使用户对我们的抄表质量越来越放心,催费时越来越客气……
培训不仅教会了员工怎样与客户打交道,更重要的是教会了大家“做什么、怎么做”能够更好的提高执行力、增加内心幸福指数,从而能够更加热爱企业、忠于企业,感恩于企业。