近期以来,宣威供电公司组织人员深入企业,与客户交流沟通,认真了解客户用电需求,征求企业用户意见建议。这是该公司坚持群众路线,让用户乐享贴心、优质、高效供电服务的一项重要举措。
宣威供电公司立足于与用户交真心、同大家讲真话、向人们求真知、对百姓道真相、帮群众解真难,为确保党的群众路线教育实践活动落到实处,公司深入了解用户的用电需求,积极创新服务方式,以用户满意为落脚点,全面提升供电服务水平。
坚持服务理念,以服务民生为出发点,不断健全窗口服务便民、惠民、利民服务举措。广泛实施贴心优质服务,简化业扩报装手续,建立跟踪服务档案,切实提高服务效率和服务质量,使客户早用电、用好电。延伸供电服务水平,对弱势、特殊群体以及留守家庭,采取主动上门,排查隐患,及时消除用电故障,解决用户用电难题。“零距离”服务行动得到了人民群众的一致好评。 宣威供电公司还大力拓宽与用户的沟通渠道,认真分析当前的供用电形势,广泛征求意见,充分发挥电力监督员和人民群众的监督作用,推动了优质服务水平更上新台阶。