3月15日,国家电网虞城供电公司客服中心的青年职工们,开展了以“拥抱绿色电能,共享和谐蓝天”为主题的电力宣传活动。
他们在各个营业大厅向前来缴费及办理相关业务的用户发放了“使用绿色能源,共享和谐蓝天”、“智能电表入门知识”、“安全用电常识宣传画册”、“电力微信平台绑定有礼”等电力宣传单和便民购物袋、扑克牌等日常生活及休闲小礼品。
“您好,这是电力公司的微信二维码,您绑定微信平台成功后,可以参与抽奖活动……”关于微信平台的现场讲解,吸引了众多用户的目光,对于通过微信平台了解电力信息这一全新渠道感到十分新奇。与此同时,就客户关心的电价电费政策、故障抢修、报装接电等方面的热点问题,营业厅的客服人员还逐一进行了耐心、细致的解答,以优质服务拉近了与客户的距离。
据不完全统计,活动当天共发放宣传材料1000余份,提供用电咨询130人次,走访电力大客户30户,办理用电业务20余件。此次活动,切实解决了客户用电方面的疑问,充分展示了电力企业“积极践行民生责任,真诚服务电力客户”的良好社会形象。