据悉，为提高供电可靠性、减少客户停电时间及准确无误统计客户停电时间，宣威供电公司坚持以提升客户满意度和减少客户停电时间为抓手，大力推进以客户为中心的客户停电管理与服务机制建设，实现从关注设备停电到关注客户停电、从设备停电管理到客户停电服务的根本性转变。
宣威公司一是建立超时、超次预警机制，有效管控停电次数和时间。二是停电管理实现全过程考核。每月统计客户停电时间并进行详细分析形成报告，通过分析找出配网的薄弱环节，为电网的规划建设、生产运行、营销服务提供决策依据。三是建立客户停电工作常态监督、检查与考核机制。对停电通知到位情况进行检查，并按月通报检查结果。四是对所辖片区电力设备的“线变”、“户变”关系进行及时维护、更新，当“线变”、“户变”关系发生变更时在5个工作日内进行更新维护，确保客户停电时间统计的准确性、全面性。
