2月26日，解放营业厅业务员与外勤合力帮助王老先生排除停电故障受赞扬。
25日一大早，年事以高的王老先生独身一人来到营业厅，颤抖的声音告诉业务员杨佩：“姑娘，我家就在汴京公园那边，这几天总是断断续续的停电到底是怎么回事，我和老伴独自住在家，子女都在外地，白天还好，晚上没有电真是很不方便!”经过小杨的细心查询，发现老人并不是欠电费造成的停电，如果是电表问题的话是需要老人联系95598报修并等待处理的。但老人的情况确实不太适合等待。这一切都被外勤杜师傅看到了，热心的杜师傅表示自正要去勘察装表现场，可以先和王老先生回家看一下基本情况，然后再做处理。去到现场的杜师傅发现原来只是王老先生表后的空气开关坏了。空气开关都是用户自己换的，但是看到老人实在不方便，于是杜师傅又帮助老人更换了空气开关，看到老人能够正常用电后，杜师傅才离开去勘察现场。
26日一早，王老先生又特意来到营业厅，向外勤杜师傅表示感谢。
