破解电力EAM误区

论坛嘉宾

田立新先生：恩达国际(Indus)中国区首席代表

沈宇豪先生：IBM软件部Maximo业务部大中国区总经理

龙兆康先生：北京用友艾福斯软件系统有限公司总经理

陈永清先生：南京朗坤软件有限公司副总经理

张芳霁女士：北京国电数源信息技术有限公司高工

李鹏先生：北京海顿新科技术有限公司总经理\北京大学光华管理学院工商管理硕士

在2006年电力信息化建设的大潮中，许多电力企业都增加信息化建设投资，新开发的信息化建设项目更多，更加系统化，更贴近电力行业的生产、管理和决策需要。2007年，中国电力企业将更着重于电力营销管理、电力生产管理等方面的IT应用，各网省公司纷纷进行IT规划、ERP、EAM等方面的建设,借IT提高企业经营管理水平。这些成功的信息化应用必然会支持和推动企业经营和管理水平的提高。

随着电力行业信息化近几年的快速发展，信息化基础设施建设已成规模，应用系统有效地支撑了企业业务的发展和壮大，电力企业信息化建设重点由“重建设”向“重管理”转变;管理思想从“管理IT基础设施”向“提供IT服务”转变;管理模式从“面向职能管理”向“面向流程管理”转变;运作模式从“被动式服务”向“主动式服务”转变;企业信息化建设更加重视绩效水平的提高。那么，在这样的形式下，选择EAM还是ERP?目前，传统行业的资产管理需求日益增长，尤其是大型企业资产管理需求日渐明显。

但说起EAM，并不广为人知，然而随着经济快速的发展，它却可以为企业带来意想不到的价值。但很多企业在实现管理信息化来选择系统时，感到迷惑，应该先上ERP再上EAM还是直接上EAM呢?虽然广东核电集团的信息化建设远景规划中，涵盖了ERP，不过该集团信息技术中心高级工程师杨晓晨认为，“ERP离我们还是有些远，用好企业资产管理(EAM)系统才是最基本的。因为对于一家核电企业而言，安全运行永远会放在第一位，然后才会考虑经济运行问题。我们电力企业也不存在制造业中所谓的‘产品库存’概念，我们即使描述库存也是针对设备和备件，这些固定专用的电力设备就是企业资产，我们的管理也基本上是围绕设备管理和生产管理进行的。”以设备管理为核心的EAM似乎又具备明显的优势。但也有专家认为，ERP和EAM适合的客户类型不同，在ERP中加入简单的EAM功能即可满足其原有客户群的需要，而在EAM中加入部分ERP功能，则可以让资产密集型用户使用ERP系统的功能，EAM和ERP是互补关系。众说纷纭，不一而足。

据有关专家统计，2006年，中国资产管理软件(AM)市场规模达到4.5亿元，比2005年3亿元的市场规模增长了50%。其中，企业资产管理软件(EAM)市场在4亿元左右。那么，EAM的未来既然如此美好，那么其前景从何而来?也许在考虑这个问题之前，解读什么是电力EAM方为首务。因此，我们特别邀请目前活跃在国内的主要EAM供应商，请他们跟我们详细解读电力EAM。

先上ERP还是先上EAM

田立新：电力企业当然要首先实施EAM，首先，电力企业运营的重点在保障发电机组、输配电设备的安全、可靠、低成本运行，这正是EAM系统的基本功能。其次，EAM系统稽核电力企业最复杂的日常维护、大小修费用、分类成本等财务数据，这些成本科目的口径必须和ERP系统的财务科目口径一致才能保证企业最终财务核算的准确。如果先实施ERP后再部署EAM系统，就必须根据EAM系统的成本科目设置重新规划ERP财务科目，这不但产生重复劳动和增加部署成本，还会造成此前的财务数据丢失并和以后的数据汇总带来困难。

沈宇豪：这是一个很值得讨论的课题。由于ERP和EAM管理理念引入中国的时间差不多,各大系统供应商在宣传上仅仅讨论各自系统的功能,没有一个系统的对EAM和ERP概念的比较与分析。对终端用户来讲,概念上的模糊使他们在选择管理系统时不得不花费大量的时间论证是选择ERP还是EAM。其实，ERP和EAM所涵盖的管理领域不同,企业中不同的管理层以及不同的业务部门所关心的问题不同,他们对先上ERP还是EAM所持有的态度和意见也就不同。而对于电力领域来讲，明确企业成功的关键所在，在进行信息化建设的过程中正确定位，选择最适合电力企业的管理系统至关重要。如果通过我们的讨论能对电力领域的信息化建设规划有所启迪,就是我们展开这个讨论的价值所在。

龙兆康：这些年以来，就企业信息化建设方面提出了许多新的概念，从最初的MIS到后来的SCM、CRM、KM，当然也包括ERP和EAM，但总体来讲，这些概念所描述的对象有很多重叠和交叉，而且在不断的发展。企业资产管理，一般上来讲，就是指以企业设备资产为核心、工单准备和执行为主线，支持计划检修、预防性维修、预测性检修等设备检修模式，融合TPM、RCM等先进维修管理思想，覆盖物资管理、人力资源管理、项目管理、文档管理等方面，追求设备高效产出、同时降低风险和维修成本，最终实现设备资产全生命周期管理的企业信息系统，主要应用于能源电力、交通运输、航空冶金等资产密集行业。

而对ERP的概念则比较混乱，传统概念ERP实在MRP2的基础上发展的，现在比较公认的看法是应该要把企业生产经营中所有的资源要素进行综合管理的系统叫ERP，所以一般来讲，ERP是包含EAM的。由于行业特点的不同，每个行业的ERP所包含的内容和核心也不同，对于生产制造型企业来讲，是以客户订单为驱动的，是以产品为核心的，由MRP拓展到供应链、HR、财务等其他模块，由于企业对财务的普遍重视，在这个行业中的ERP的核心有两个即产品和财务。

但对于资产密集型行业来说，ERP应该是以维修工单驱动的，是以设备为核心，由CMMS拓展到其他各个管理模块，所以在这个行业中ERP的核心是：设备和财务，从上述对EAM的描述可以看出，EAM也是以维修工单驱动，以设备为核心的，如果我们把EAM的概念广义化，也将财务、HR纳入进来，我们就可以认为资产密集型行业的ERP就是EAM。

张芳霁：我们认为对于电力领域信息化进程而言，无论是ERP，还是EAM，就其目的而言，都是提高管理水平，提升企业的精细化管理和集约化管理。ERP从进入中国到今天已经有了30年的长足发展，从广义上说，已经远远超出了管理工具的范畴，更是一种管理思想和管理理念，已经从最早对生产资源的计划管理发展到对企业供应链资源的计划管理。而EAM从CMMS发展而来，其中很关键的一个管理理念即为前苏联的计划预防修理，从这个层面上来说，ERP的规划不应排除对设备预防维修的计划，而且电力行业是典型的资产密集型企业，生产产品品种单一，原材料单一，没有复杂的MRP的概念及与之相关衍生的一系列CAD、CAE、CAPP、PDM等，其生产主要就是围绕设备而言。因此电力行业的ERP不可能脱离EAM存在。

另一方面，从狭义角度而言，发展到今天，ERP更像是以财务，管理为关注点的企业管理信息化系统;而EAM则是以设备管理为中心，除了我们刚刚提到的计划预防修理思想外，还融合了RCM(可靠性为中心的维修)和TPM(全员生产维修)思想，以设备维护为唯一关注点，流程简单、牵扯部门少、实施相对容易。

无论从广义来看，还是从狭义来说ERP和EAM都不是对立的，在理念上是相同的，在管理上是不同的管理侧面，两者的结合是数字电力不可或缺的两条边。

而就电力企业是先上ERP还是先上EAM而言，则是电力企业从自身管理出发的自身选择。可以先上ERP、也可以先上EAM，如果条件允许，我们建议两个系统同时上，这主要是取决于企业的自身管理水平和信息化基础及信息化的整体规划策略。因为无论采用何种策略，实现EAM与ERP的从计划、业务到经营结果的集成都是两者必须考虑的内容。

而且对于二者先上哪一个，应该交还给用户、电力企业去考虑，只有用户自己才知道自己最需要的是什么，正如我们上文说的，如果企业将管理的重点定位为梳理业务流程，规范企业经营行为，希望能从战略层面进行企业管理的改进，那我们认为就应该上满足电力行业特点的ERP，即以关注电力企业总体策略、业务模式、预算管理、内控监管为核心的ERP管理，而不是传统意义上简单财务管理为关注点的ERP，而且该ERP系统还应尽可能少的加入传统制造业的生产管理内容，以免系统在总体架构上与未来将要实施的EAM发生技术上的不兼容;而如果企业将管理的重点设为设备管理的规范性，降低设备维护的成本，希望整个信息化进程对企业现实管理影响度较小，则应选择EAM系统进行实施，但在实施过程中，应充分考虑未来系统在与ERP集成过程中可能涉及的技术问题和管理流程的融合。但无论是采用上述哪一策略，都应首先进行企业整体的信息化规划，并保证ERP或是EAM的建设满足整体信息化规划。

如果条件允许，则应同时进行ERP和EAM系统的建设，这样可以保证两者从规划到细节最大程度上的一致，最大程度上减少集成的工作量，而且见效快。但在这一过程中，要保证两者在建设过程中基础内容的同步，保证建设的按周期实现。如太仓环保发电有限公司就采用了这一实施策略，而且目前系统运行良好，整个实施效果非常显著。

陈永清：ERP和EAM分别解决电力企业管理两个层面的问题，他们既相互依存也相对独立。首先电力企业是典型的资产密集型企业，企业在初期资产购置和后期资产维护投入巨大，如何在保证设备资产安全、有效、可靠运行的同时，最大程度的减少设备资产再投入、降低设备资产日常维护费用、提高设备的运行效率、避免非计划停机时间，是企业需要解决的首要问题。因此，EAM是电力企业在信息化规划中首先需要考虑列入实施计划的主要内容。同时，电力企业是直接面向市场竞争的生产经营主体。对于人力资源、资金、原材料、备品备件等企业资源的计划调度，对于电力产品的生产和营销活动有效组织，是电力企业的工作重点，如何提高全员劳动效率、降低发电煤耗/发电成本和供电成本、增发和超发上网电量，使电力企业的管理核心。因此，ERP系统是企业信息化计划中的核心主体。综上所述，ERP和EAM是电力企业信息化建设的主体，具有同样的优先级和重要程度。至于先上ERP还是EAM，也不能一刀切，主要要看企业目前的管理成熟度，以及企业管理目前面临的主要矛盾。对于刚刚进入投产阶段的新企业或者仍处于信息化建设初级阶段的企业，还是先上EAM，再上ERP;对于管理制度相对完善，管理模式相对稳定阶段，EAM、ERP可以一起上。

李鹏：根据本人多年来对电力行业的关注，我个人认为电力企业应该在总体数据规划的基础上先上EAM。自2002年电力行业改革以来，电力企业的管理信息化也正如火如荼的进行着。对于发电企业而言“厂网分开，竞价上网”改革指导原则给发电企业带来了很大的压力。企业如何更有力地保证生产安全，更有效的降低生产成本以增强企业自身的竞争力，成为发电企业关注的重点。企业面临的诸如如何减少库存、降低维护费用、合理安排停机和检修，如何实现电厂成本最小化和利润最大化这类管理上的问题，而这些正是EAM的管理核心，因此，企业资产管理(EAM)一经问世就受到这些企业的共同关注，特别是随着电力体制改革的深入，电力的供需平衡即将打破的现实情况下，发电企业面临巨大的成本压力，如何通过实施信息化来实现企业利润的最大化成为电力行业共同关心的核心问题。而EEP是偏重于管理企业的生产流程。(企业流程再造)的工作有较大的难度，很容易由于其他非技术因素使整个系统的实施工作无法开展，实施周期长，短期内不易于看到实际的效益。

ERP与EAM区别何在

李鹏：EEP即企业资源计划,强调企业内部的企业业务整合、流程整合;强调企业物流、信息流、资金流的协调统一;忽略部门壁垒，实现企业级整合;忽略业务差异，实现流程标准化;实现对人员、物资、资金、上下游关系、企业和社会的资源朝向统一协调方向整合。EAM概念以设备管理为核心、以工单的审批、执行过程为主线、结合计划性检修、预防性检修、和全员检修等多种维修保养模式并将多种维修管理思想融入其中，对设备进行全方位、多角度、多纬度的进行跟踪和维修保养，并安排人员、物料、服务等维修活动来优化企业的维修资源，通过物料的耗用过程管理，制定或优化相应的采购策略、和库存管理方案，对设备进行全生命周期管理并将管理的结果数据充分共享的设备资产信息管理系统。两者区别很大。

回顾这几年电力信息化的发展历程，EAM系统在发电企业的应用要比EEP更成熟一些，这并不说明EAM比EEP好，但可以说EAM在发电企业的实施和应用要比EEP更简单、更加实用，因此发电企在现阶段实施EAM比较容易实现，两者主要差别如下：1)EEP系统大而全，主要针对制造业，强调企业的流程和计划，管理企业的生产流程。过程复杂。2)发电企业的生产计划并不能够由自己决定，BPR(企业流程再造)的工作有较大的难度，很容易由于其他非技术因素使整个系统的实施工作无法开展，同时EEP的实施周期较长，短期内看不到实际的效果，围绕财务核心进行管理的EEP也给企业的管理带来一定的难度。而EAM系统小而精，它主要管理生产线上的运营设备。因此EAM在一定程度上更适应电力行业。

田立新：ERP和EAM是针对不同应用逐步发展完善的完全不同的俩种应用系统，他们之间的区别是非常明显的，首先，它们的管理对象不同，ERP是对企业管理全过程的计划控制，核心对象是产品，EAM是针对企业各类资产的全过程管理，核心对象是资产。其次，ERP是以订单为驱动的，EAM是以事件为驱动的。作为全球领先的EAM厂商，恩达国际的EAM是真正实现了资产的全生命周期管理的系统，这样的系统除了具备一般EAM厂商资产维护，备品管理等全部功能外，还能实现一个完整的项目管理功能。从这个意义上来理解EAM和ERP的区别，我们可以这样认为，ERP是针对可以重复性生产的产品的生产销售全过程的计划和控制，如电视机、服装等的生产过程;EAM是针对单一的大型产品或者一个项目的建造、后期运行维护、直至报废的全过程的管理。如建造一艘大型船舶、一座发电站、一条输电线路等等。

沈宇豪：EAM和ERP都是企业对业务流程的合规执行以及对业务部门进行管理考评以及对未来业务策略部署所依据的系统,都是由经验丰富的行业专家经过多年的实践经验总结出的、世界领先的、最有利于企业管理的解决方案。从概念上讲,ERP(企业资源计划)是对企业的生产、原料、库存、采购的计划和管理,是以财务为核心的管理系统。EAM(企业资产管理系统)是对企业有形资产的价值管理和设备的全生产周期的管理系统。是以资产为核心的管理系统。生产设备是企业的核心，是企业谋求利润的主要手段，设备资产占企业总资产的大部分。EAM把眼光投向管理一个公司的全部资产，以达到资产使用的最优化、投资回报最大化。换言之，EAM用的就是一种以企业流程或是以资产为中心的管理理念。两个概念侧重点不同,所管理的内容不同。

龙兆康：在谈这个问题之前，我们必须界定一下，这里所说的EAM是狭义上的定义，也就是不包含财务和人力资源等模块的单纯的仅包括设备维护管理模块及其支持模块的EAM，所以这个问题就变成，在电力领域是先上设备维护管理呢，还是先上财务管理、HR及供应链管理呢?

因为财务是企业运营成果的最重要，最直接的反映，所以任何一个企业开门营业都要首先把财务管理起来，电力企业也是这样。但这个财务系统只是一个独立的部门级核算系统，还不能称其为ERP;ERP中的财务模块应该是能实现资金方面的事前计划、事中控制和事后核算的，也就是说必须在其他业务系统中提取信息，对整个企业的业务流进行资金控制，所以ERP概念的财务系统是必须基于其他业务系统的，对于电力企业来讲，业务系统的核心就是EAM。

电力行业整合已经有几年了，电厂级业务和电力集团级业务各有不同，但一般来讲，业务流在电厂级执行，是EAM概念，集团级做信息的查询、汇总、监督和审核，是属于ERP范畴，电厂级的信息管理是集团级信息管理的主要数据来源。

于是，我们得出一个结论：电力企业应该先上EAM，然后在逐步拓展到ERP，也可以一步到位整体实施ERP，这主要看企业本省当前和未来3-5年的管理需求。

陈永清：国内设备维护管理领域自上世纪九十年代开始引进国外EAM系统，经过近十多年的探索，开始进入相对比较成熟的应用阶段。但国内的EAM开发尚处于初级阶段，市场认知和接受还需要相当长一段时间。各类厂家包括用户对于EAM的核心业务定义和理解是一致的。EAM主要包括：资产管理和维护工作管理，是在对设备资产进行全方位、全生命周期管理的基础上，有效地策划、调度和管理维护作业;设备维护所需的物料和备品备件管理，保证维护作业能够有效开展，保证维护物料的及时供应，减少备品备件的库存积压在此基础上，针对不同行业、不同企业规模、不同管理需求，对于EAM的扩展业务范围和深度的定义不尽相同。通用的EAM还包括：工单排程管理、预防性维护管理、项目预算与成本管理等。

朗坤公司面向电力企业自主研发的LIEMS_EAM系统，在上述已有功能模块的基础上，还包括：面向电力行业的点检定修模块，解决电力企业设备的周期性和预防性维护管理;项目管理与预算管理模块，解决电力企业A类检修、B类检修等大型检修项目的计划、预算、进度、成本、质量等的全方位管理。正如前面所述，EAM与ERP所关注的管理侧重点不一样，所针对的管理对象不一样。但也都是电力企业管理的手段和工具，在保证设备可靠、安全、稳定运行的同时，保证企业高效、低成本运营。

张芳霁：关于两者的定义，正如在上一问题中所说，两者无论是在广义还是狭义层面都有着千丝万缕的关系，关注点不同，正如ERP英文全称，PLANNING更关注对资源的规划与策划，希望能在恰当的时间、由恰当的人、用恰当的资源作一件恰当的事情，并获得恰当的结果。关注的是整体，因此，才看起来更像是以财务为核心的企业管理系统，这是因为企业的最初计划和最终结果都可以通过财务进行表征。但这里需要说明的是，电力领域的ERP无论在内涵，还是在外延上都不等同于传统制造业中的ERP，甚至可以说差别很大，更应该是从企业战略出发，业务流程重组进一步抽象，并关注决策分析的高度抽象的电力行业经营管理信息系统。这也与目前电力行业ERP、EAM、生产或是营销三足鼎立的信息化格局相吻合的，也是电力行业的自我选择和自我发展。

而EAM则更像是独行侠，关注着占企业最大比例的设备资源，希望能通过预防性管理、可靠性管理和全员管理实现对设备的最佳管理，最大程度上在最小资源下实现设备的最佳维护，最大程度上提高设备效率。

可以说，两者关注重点不同，关注广度不同，实现策略不同。

EAM解决了什么问题

田立新：EAM能够最大限度的保证设备最佳运行，减少维修成本，提高用户满意度;为企业不同层次的管理人员提供实时的信息，协同工作，控制作业步骤，最终提高企业生产安全水平，提高竞争力。

沈宇豪：对于资产密集的电力行业，电力企业的的管理是以资产管理为核心的,而资产管理中对设备的检修维护方式需要不断完善和优化以降低设备故障率，降低非计划停机时间，降低维修运行成本，提高设备可靠性。而电力企业目前的成本控制并不是很好,如何减少库存,降低维护费用，合理安排停机和检修,保障可靠性运行,是电力企业实现提高生产效率,降低运营成本,提升企业竞争力的关键所在。不论是何种类型的发电厂,还是电力分配输送的电网公司,企业日常的运行总是围绕着资产维护和管理而展开的。同时，如何对集团性公司的分布于不同地区的多个业务单位的资产进行统一管理，也日益成为集团性公司面临的具体问题。另外，在电力企业还存在着一个普遍的问题：资产无明确的统一编码，各业务子系统利用各种小软件各自为政，自行管理，信息无法充分共享，更谈不上进行整合分析。所有这些困扰着企业的领导者。

EAM是以资产为核心的管理系统,他的应用使电力企业对资产的管理有一个全面的视图,使要求设备完好运行率颇高的电力企业实现了以下总体商业目标：

摸清和跟踪公司的资产状况

降低设备故障率

降低库存成本

降低非计划停机时间

降低维修运行成本

提高设备可靠性

提高维修效率

提高对备品备件供应商的管理

提高质量、健康、安全、环保管理水平

延长设备生命周期

提高总体效率

龙兆康：对于电力企业来讲，实施EAM能带来的利益主要有以下方面：

电厂侧：第一点，是实现了手工业务的电子化，数据信息共享，工作方式发生巨大改变，这是信息系统最基本的功能。第二点，现在电力企业都在做业务流程的标准化工作，通过EAM的实施可以将这些工作成果固化下来。第三点，EAM系统会将设备维修工作都如实的记录下来，随着系统使用时间的累积，形成企业检修知识库，对日常的检修工作的标准化有巨大支持作用。第四点，随时了解设备系统运行状态，提高设备可靠性，降低维修成本。

集团侧：实施EAM后，电厂所提供的信息更加及时、准确和完整，为管理层决策提供更有效的支持，使集团对电厂的监管成为可能。

陈永清：一直以来，企业的设备管理人员，每天工作的中心始终是严阵以待设备故障的发生，想尽一切办法在尽可能短的时间内消除缺陷。企业管理者对于设备检修人员考核的重点也是消缺完成率、消缺及时率。随机性突发性停机，严重影响了企业的正常生产组织，而且常常给下游用户造成重大经济损失。

周期性的大小修项目管理一直成为电力企业设备管理人员每年最重要的、最核心的大事，也成为电力企业每年最繁忙的季节。不但耗用大量的人力、物力、财力，而且停机时间动则一个月以上，降低了了企业发电和供电生产效率，同时也严重影响企业自身的经济效益。

电力企业的资产管理长期以来处于粗放式管理状态。对于设备资产管理人员、设备资产维护人员、设备资产运行人员、设备及其备件储运人员来说，信息的多口径采集、不对等传递、不及时分析、重复性多角色决策，严重降低工作效率。也容易造成设备欠修过修，在威胁电力安全生产的同时造成投资浪费;容易造成备件储备不及时或者库存积压，影响设备维护活动的正常开展的同时造成资金浪费。

随着EAM系统的推广应用，上述矛盾得到有效解决。所有专业、各级管理人员都在同一系统平台上工作，信息及时、唯一、真实，给设备管理和设备维护工作带来便利，企业能够逐步做到按需订货、保证不压库不缺库，按设备健康状况提前安排设备维护任务、减少非计划停机;按“检修文件包”有计划、有组织、规范化地开展停机检修工作，提高检修效率、缩短检修周期、降低检修成本。

李鹏：EAM带来的主要利益是,实施EAM能快速优化企业的维修资源，降低了维修成本，提高了维修效率，有效地保证电力企业生产安全，实现发电成本最小化和效益最大化。解决的问题在于根据设备的运行状况合理安排停机和检修，优化了检修策略和企业资源结构(包括检修过程中需要的人力资源、物料资源、工具资源、服务资源);实际减少库存、优化了采购策略;直接降低维护费用、实现电厂成本最小化和利润最大化。

张芳霁：根据Gartner对EAM定义为：EAM为在资产密集型企业的新建、在建与运行维修中，在不明显增加维修费用的情况下，采用现代信息技术降低停机时间，增加生产产量的一套企业资源计划系统。用一句话概括EAM：采用现代信息技术辅助企业管理好有形资产(如生产设备、厂房设施、备品备件、材料、工具和仪器仪表等)，使之在整个生命周期内物尽其用，安全运行并保证环境不受侵害，同时最大限度地降低非计划停机时间，增加企业的效益。

应该说这个定义已经对EAM在电力行业中应用的最大利益进行了最明确的说明，主要为：降低维护成本、提升设备的安全可靠性、延长设备的有效运行期，换言之，通过系统的应用，对电力行业中占其资产最大比例的设备进行最有效的管理，从而希望在最大程度上降低设备管理的运营成本，从而最有效地降低企业的成本。而且对电力而言，安全永远是必须首先关注的，而EAM则希望通过过程的管理为电力行业提供最有效的安全管理工具。

海外电力与中国电力EAM之PK

田立新：EAM在发达国家已经有二十多年的应用历史，得到了广泛的应用，大部分的电力企业都已经把EAM系统作为企业生产管理最重要的工具，如全球最大的民营电力公司日本的Tokyo Electric Power Company(东京电力公司)、Japan Power(日本电力)、香港电灯、英国的British Energy、苏格兰Scottish Power、捷克共和国的CEZ、法国核燃料(Cogema France)、以色列电力公司Israel Electric Company等都是恩达国际的用户;在北美地区绝大多数电力公司业都采用了恩达国际的EAM解决方案，如;AEP(美国电力)、Exelon(艾塞龙)、FirstEnergy(第一能源公司)、Progress Energy(发展能源)、Duke Power(杜克电能)、Entergy(安特吉)、Atmos Energy(大气能源)、Xcel Energy、BC Hydro、OPG等。

恩达国际下一代的EAM将重点像服务递送管理(SDM)方向发展，全面整合客户服务(CRM)、资产(ASSET)和现场服务管理(field service)的协同应用系统。目前我们已经推出了全球第一套SDM系统。

尽管EAM在全球取得了极为广泛的应用，但是在国内还处于初级阶段，大多数电力企业还在热衷于部署传统的项目型MIS系统，少数实施了EAM系统的企业，应用也不尽如人意，因此需要EAM供应商、电力企业之间要加强了解与沟通。我们只有先从规范基础数据入手，才能逐步提高应用水平。

沈宇豪：过去，为了满足不同类型资产的管理要求，各个组织都要依靠多个软件解决方案对资产进行管理。而这些解决方案只能从某个侧面提供一个组织的全部资产的局部视图，难以确定哪些领域可以进一步提高。因此，各个组织得不到实现他们追求的优异运营所需的资产透明度。随着EAM理念的引入，在过去的几十年中,帮助世界上超过300家最出色的大中型电力公司,如杜克能源、Excel能源、纽约电力局,澳大利亚SP AusNet等公司成功地管理了其资产的维护、维修和运行工作。EAM已经成为这些公司日常工作离不开的管理工具，基于EAM提供的数据，管理层统筹制定各基地的维护运营策略;业务部门第一时间了解资产运营现状，合理安排与资产相关的各部门工作，大大提高了企业总体效率。现在，EAM更能以单一的软件平台为基础，提供涵盖整个企业中所有资产类型——生产、设施、运输和IT——的全面视图。将资产管理的功能、性能和前景上升到了一个全新的高度。使电力企业全方位了解所有资产，发掘出这些资产内部未充分利用的所有潜力。获得所需的各种资产的信息，并予以合理利用，让组织目标与总体业务目标密切地保持一致。随着时间的推移，以服务为核心的企业资产管理理念也日益进入国际各大电力企业，翻开了企业资产运营管理新的一页。

信息化在中国电力领域近10年的建设中，越来越多的电力企业接受和采纳了EAM的概念，这些企业覆盖了水电、火电、核电、燃气发电等所有类型电厂用户。与此同时，多家省级电网的生产管理也都以EAM管理系统为基础平台。由此可见，中国电力领域中一些重信息化建设与管理、深刻认识到资产管理给企业带来可观经济效益的各大电力公司，对EAM的认同并不落后于海外电力公司，欠缺的是行业最佳业务实践。对电力领域来讲，这也正是经济增长的空间所在。

龙兆康：EAM的概念来源于国外，在国外资产密集型企业，尤其是电力行业企业已经应用非常成熟，目前国内主流的EAM产品也是都是国外的产品。我国的资产密集型行业中，电力企业具有非常良好的信息化基础和较高的管理水平，同时也对设备资产管理有着强烈的需求，所以，电力企业成为EAM进入中国后第一批用户，目前，与其他行业相比，电力行业企业EAM的应用最为广泛和成熟。过去，EAM基本上是在电厂级单独应用实施，随着电力改革，厂网分离，新成立的5大发电集团都期望在整个集团内推行标准化管理，当然也包括信息化项目的标准化，多数发电集团将依据统一招标、试点实施、全面推广的方式实现EAM/ERP系统的应用实施。针对这样的情况，用友艾福斯也积极应对这种趋势，充分利用在电厂级EAM实施的成功经验，和成熟的面向多地点多组织的集团EAM解决方案，力争在将来的EAM市场中依然保持领先地位。

陈永清：根据长期的EAM市场调研和应用跟踪分析，EAM在国际电力领域已经得到了成功应用，而且得到了电力企业的广泛认同。与国内电力企业相比，国外电力企业的设备管理水平和信息化应用水平远远超过国内的一流企业。主要表现在资产投入大、装备水平高、设备可靠性程度高、维护管理的规范化程度高、基础性维护工作到位，非正常停机能够控制在预定范围内。特别值得一提的是，设备管理人员能够真正成为设备的主人，他们有权规划维护费用和日常工作，企业管理者和高层决策者的行政干预不多。

EAM系统在国外电力企业已经非常普及，而且非常简单实用，一般系统定位在设备资产的全过程和全生命周期管理方面，成为设备管理人员的工作平台和分析决策平台。目前，国外EAM的应用正在向以设备可靠性为中心、以预算控制和成本分析为主线的设备资产运营方向转变。国内电力企业推行EAM已有十几个年头了，但实际应用仍然停留在基础性设备维修工作管理和日常备品备件管理阶段。大部分用户引进国外EAM系统后进行不断的剪裁和二次开发，最终成为满足国内传统设备管理制度的电子化作业系统，并没有体现资产管理系统的核心思想和管理体系。国内的应用领域缺少一大批前期咨询和后期实施方面的专业人才。

随着国内电力企业市场化进程的不断推进，一大批用户的不断探索，信息化水平的不断提高，资产管理系统的应用必将不断深入，特别是在以设备可靠性为中心的设备维护理念将会逐渐得到认同。

李鹏：目前在美国MRO的用户比较多，欧洲国家主要是德国BFS++、SAP和IFS用户比较多，南非的一些国家也采用本土的一些比较成熟的EAM软件，亚洲国家自主EAM软件开发比较落后，一般采用欧美的软件比较多，从趋势上看，传统的C/S程序向基于互联网应用的B/S过渡是主流，单一的EAM应用向业务紧密集成的EAM应用过渡是主流。可以说，中国电力领域的信息化建设比较早，从90年代初开始，先是重硬轻软，到软硬并重，到现在的以软为主，偏重专业化管理软件的应用并重视软件集成，EAM软件经历了曲折的发展过程。其中，制约EAM应用发展的核心因素是电力企业的管理体制。没有电力企业管理体制的深入的变革需求，EAM就无法在企业生根发芽;没有EAM系统的成功应用，就很难有现代化的电力企业管理体制。因此，EAM的应用会不断随着电力企业的改革深入进行而快速发展，并最终替换掉当前电力企业普遍采用的MIS系统。

各家EAM之成就

田立新：恩达国际做为全球EAM行业的领导者，全球一半以上的发供电设备是在我们的EAM系统管理之下运行在世界各地。所取得的辉煌商业成就，得益于我们以下几个与众不同的优势：三十年的EAM专业经验积累，功能完备的综合客户服务、资产、现场和劳动力调配的软件系统和服务体系，从项目建设到生产运行维修直至报废的全周期解决方案，多站点、多平台的产品策略，可快速升级的软件系统，保证企业从几个站点的快速、简单应用、到大规模，大范围的复杂部署实施，在全球四十多个国家拥有三十多万用户，平均拥有17年行业实施经验的专业服务人员;超过年收入30%的产品研发投入。

沈宇豪：如果说不同类型的资产过去都采用不同的管理系统只能从某个侧面提供一个组织的全部资产的局部视图，难以确定那些领域可以进一步提高的话，IBM Maximo资产管理系统现在可以将资产管理的功能、性能和前景上升到了一个全新的高度。Maximo以单一的软件平台为基础，提供涵盖整个企业中所有资产类型——生产、设施、运输和IT的全面视图。可以全方位了解所有资产，发掘出这些资产内部未充分利用的所有潜力。从而获得所需的各种资产信息从而合理利用，使组织目标与总体业务目标密切地保持一致。

另外，IBM Maximo系统显示出很大的灵活性，具有相当的应变能力，灵活的业务流程配置模型，可以有效地获取和分析各种资产和工作数据，帮助企业优化整个企业中的维护与服务方案，灵活地实现独特的业务流程。它是行业内唯一用以管理企业全部的资产的应用系统。无论公司规模多大，有多少个地点或者在何种地点运营，系统都可以管理这些与众不同的所有基于资产管理的业务流程。无论综合的资产变更与发布管理，还是提供政策管理，流程管理与规划功能等方面都有很好的解决办法。IBM Maximo移动套件还可以帮助用户在脱机或者在线的情况下远程访问IBM MMaximo数据。

可以看出，IBM Maximo提供的功能把管理流程和管理对象(各种类型的资产)完美地统一在一起了。IBM Maximo还允许用户开发功能全面的程序，来进行预防性的、预测性的、日常的以及计划外的维护。最大程度地使各种复杂资产性能得以充分利用，有效地获取和分析各种资产和工作数据，帮助用户优化整个企业中的维护和服务方案。

从以上的种种不难看出，IBM Maximo系统可以帮助企业提高资产收益率，降低成本与风险;提高生产效率，改进与资产有关的决策;提高资产服务执行的速度同时增加服务的收入等一系列效果，让您对资产的掌控迈上新台阶!

IBM Maximo系统在进入中国的10年来,为近70家电力企业提供了先进的资产管理理念,用户涵盖水电、火电、核电、燃气发电等所有类型发电以及省级电网公司，大大提高了企业对赖以生存的资产的管理效率，为企业带来了可观的经济效益，例如：

减少设备停机时间10-20%

破解电力EAM误区

提高设备可靠性20-30%

提高维修效率10-70%

降低库存成本10-25%

延长设备生命周期10%

IBM电力行业现有主要用户有：

云南电网公司

贵州电网公司

山东电网公司

广东大亚湾核电运营管理公司

大亚湾核电站

岭澳核电站

浙江省能源集团

嘉兴发电厂

嘉华发电厂

钱清发电厂

兰溪发电厂

国电四川华崟山电厂

粤电集团广东珠海发电厂

大唐发电集团内蒙古托克托发电有限公司

河北衡丰发电有限责任公司

徐州华润电力有限公司

深圳能源集团月亮湾燃机电厂

广州珠江天然气发电厂

破解电力EAM误区

除了能满足EAM的所有功能要求外，IFS EAM具有以下独特的优势：拓展性强，IFS系统的设计定位是提供组件化的ERP解决方案，EAM所包括模块与财务、HR等ERP范畴模块基于同一技术平台，遵循统一设计思路，所以各模块之间无论是数据流还是业务流都是无缝集成的，这样，客户在不同阶段可以自由选择所需模块，在完成EAM的实施后，自由拓展到ERP，而不用担心集成性问题。开放性，现在的企业中会有很多信息系统，包括DCS、SIS等控制系统，将企业中的所有信息系统统一起来一直是信息管理人员追求的目标和思考的问题，IFS应用系统是基于一个自有的技术平台Foundation1，其中封装了所有标准的接口协议和通讯规范，这样保证IFS对于其他系统都是开放的，为整个企业信息系统的集成提供了技术基础。

全生命周期管理，前面提到EAM的目标是为了实现企业设备资产的全生命周期管理，但这仅仅是狭义的设备资产全生命周期管理概念，因为它主要是指电力企业在生产运行期，设备的安装、运行、检修到报废的过程管理，是微观面的概念。但我们可以把眼光拓宽一些，把整个企业的设备资产作为对象，从宏观面考虑问题，整个电厂从规划、设计、动工，到投产、运行，这也是一个生命周期，但这就覆盖了电厂的基建期和生产期。IFS能提供这个层面上的全生命周期管理，因为现在IFS不仅有生产期的解决方案，而且还有基建期的解决方案，并且这两个解决方案同样基于同一技术平台和统一构架思路，能够实现数据流和业务流的无缝集成。先进性，IFS提供了完善的技术更新机制和机构，不断的把最新的技术和客户需求融入到产品中去，IFS的版本更新是很快的。因为我们要为客户提供最好的产品。

用友艾福斯自2002年成立以来，一致致力于发展IFS EAM在中国电力行业的业务;从期初的3家用户，发展至今已有50多家用户。2004-2006年度连续三年保持中国EAM软件市场占有率持续第一，并获得CCID评选的2005-2006年度中国EAM软件市场最具竞争力企业称号以及2006-2007年度中国EAM软件市场成功企业等多种奖项，如2006-2007年度中国EAM软件市场年度成功企业、2005-2006年度中国EAM软件市场最具竞争力企业、2006年电力信息化建设突出贡献奖、2006年度优秀企业资产管理(EAM)解决方案提供商、2006年度最佳EAM解决方案。

陈永清：朗坤公司自成立以来一直致力于国内电力企业信息化应用系统的研究开发和工程实践。其自主产品LIEMS智能企业管理系统定位于电力企业管理与控制一体化领域，目标是为电力企业构建全方位全过程的生产经营闭环管理系统。其中LIEMS_EAM系统持续跟踪国外EAM的先进管理理念，结合国内电力企业的设备资产管理现状，为用户提供满足两票三制等的安规要求、遵循全面预算管理和集团化运营模式的具有鲜明行业特色EAM系统。目前，LIEMS_EAM系统已在国内大唐集团、国电集团、中电投集团、华电集团等大型发电企业集团下属企业得到广泛应用，使企业的信息化系统不再有孤岛、用户不再陷入大量的无效二次开发泥潭，与国外EAM系统相比，更加具有针对性和实用性。

广州抽水蓄能水电厂

天荒坪抽水蓄能有限责任公司

贵州乌江洪嘉渡水电公司

龙兆康：IFS系统是目前全球领先的ERP产品中唯一一个以电厂业务需求为基础发展起来的大型软件解决方案。所以其产品天生带有明显的电力企业特点，经过20多年的产品更新和在国内外电力企业的成功应用，IFS EAM解决方案变得更加成熟。

李鹏：我公司自主开发实施的EAM产品，具有以下独特优势：

1、具有自主知识产权;

2、基于先进的J2EE框架体系，采用B/S结构模式;

3、拥有自主产权的软件开发平台;

4、基于集团化客户应用;

5、基于中国电力企业特点的专业化定制开发;

6、强大的软件集成功能;

7、基于CA认证的强大的系统安全防护功能;

8、投资少，见效快;

9、系统平台性能稳定，软件数据处理能力迅速，尤其是并发用户处理能力较强，系统可以允许数千并发用户同时在线进行业务处理而一般系统响应时间都在数百毫秒范围之内。

10、项目实施周期短，一般核心模块上线只需4个月;

11、理念领先;

海顿EAM整体解决方案与其他的软件系统有很大的不同点。第一个不同点是：它是基于一套完整的精确资产管理思想设计的，软件本身是精确设备管理思想的实现工具和手段。它与企业资产管理实务结合的非常紧密，每个功能都针对企业管理中的一个问题加以解决。第二个不同点是：在设计时充分考虑了中国的传统哲学和实际国情，极大的减少应用推广时的反弹和障碍。在给客户提供软件的同时，提供给客户包括：管理思想、实现工具、推广方法、知识转移等一整套服务。让所有员工顺利和平滑的过渡到实际应用中，以爬楼梯理论逐步实现企业资产管理的全面信息化，从而大大提高了企业信息化的成功率。第三个不同点是：系统整合了企业各种独立的信息资源，使企业信息化工作围绕一个明确的核心按部就班地进行，不会形成巨大偏差，不会产生信息孤岛，不会陷入投资泥潭。在中国电力，我们先后完成了大庆石油管理局下属电力集团和发电厂的EAM项目建设;国电集团双鸭山电厂EAM项目建设。由于项目的成功实施，为实施单位建立了系统内EAM建设的标杆，并被用户确定集团内EAM产品推广的优选产品。

张芳霁：正如在前述问题回答中所提到的那样，因为电力行业的业务特殊，生产运营的产品特殊，相应的其生产管理也与其他行业有着明显的不同。如果说传统行业的生产管理关注的是企业的生产能力，而电力行业的生产则关注的是生产设备的运行稳定性。其信息化更需要实现的是管控一体化，管是实现战略的有效管理和实施，控既是实现对生产过程、营运过程的按计划控，更是对设备资产的有效控制。而两者的一体化才是实现数字电力的最有效保证。为此，我公司提出固定资产价值链解决方案，因此从资产管理而言，EAM解决了资产实务管理内容，在更大程度上实现了管控一体化中的“控”，而对于资产管理的“管”而言，则需要实现从资产实务链到资产价值链，并以资产价值链为桥梁实现从EAM到ERP的无缝集成。从这个意义上说，资产价值链管理应该是电力行业经营管理信息化的有机组成。目前，数源电力行业经营管理管理信息系统已经开发到了第三代，其中的资产全生命周期价值管理系统是其中的重要组成。该系统的核心理念为以资产价值链的全生命周期管理驱动资产实务的全面预算管理，并进而实现对资产实务的内控有序管理，并通过资产价值链管理，通过业务财务一体化，即时反映到经营管理决策层面。